サービス内容

「24時間出張修理オプション」は、フレッツ光故障時における通常9時から17時までの保守対応時間を24時間に拡大するサービスです。夜間〜早朝にも故障受付をしてほしいお客さまや、日中帯に修理作業への立会いなどができないお客さまにおすすめです。

通常保守
保守対応時間外の故障申告は録音で受け付けております。

24時間出張修理オプションあり
いつでも専門オペレータが受け付けてくれるから安心!

  • 本サービスは故障受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
  • 保守対応時はお客さま建物内の弊社設備設置場所(MDF室等)への入室が必要となるため、入室方法(特に夜間、土日休日)等について事前にご確認のうえ お申し込みください。入室できないことにより保守対応できない場合があります。また、保守対応時にはお客さまの立会いを要する場合があります。
  • 一部のエリア(原子力災害対策本部の設定する帰還困難区域等)については保守対応できない場合があります。
  • 天災等により同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合があります。

以下の弊社保有設備の保守対応時間が拡大されます

●回線終端装置等宅内レンタル機器
●お客さま宅までの光ファイバー
●NTT東日本収容ビル内装置(一部)

24時間出張修理オプションにより保守対応時間が拡大される範囲

NTT東日本よりお買い上げいただいた通信機器をご利用の場合は、別途通信機器の「24時間定額保守サービス」をご契約いただくことで、「24時間出張修理オプション」と同様の24時間・365日の保守サービスをご提供いたします。くわしくはこちらをご覧ください。

料金

月額利用料

フレッツ光 24時間出張
修理オプション
フレッツ
光ネクスト
ビジネスタイプ
ギガファミリー・スマートタイプ
ファミリー・ギガラインタイプ
ファミリー・ハイスピードタイプ
ファミリータイプ
3,000
ギガマンション・スマートタイプ
マンション・ギガラインタイプ
マンション・ハイスピードタイプ
マンションタイプ
2,000
Bフレッツ ビジネスタイプ
ベーシックタイプ
3,000
フレッツ
光ライト
ファミリータイプ 3,000
マンションタイプ 2,000
フレッツ 光ライトプラス 3,000

初期費用

フレッツ光 24時間出張
修理オプション
フレッツ
光ネクスト
ビジネスタイプ
ギガファミリー・スマートタイプ
ファミリー・ギガラインタイプ
ファミリー・ハイスピードタイプ
ファミリータイプ
不要


ギガマンション・スマートタイプ
マンション・ギガラインタイプ
マンション・ハイスピードタイプ
マンションタイプ
Bフレッツ 新規申込受付は終了しました。
フレッツ
光ライト
ファミリータイプ
マンションタイプ
フレッツ 光ライトプラス

故障の原因がお客さまの責任による場合は別途、基本修理費・技術費・部品費等がかかります。

※月額利用料はNTTファイナンスからの請求となります(プロバイダからの一括請求によりお支払いいただいているお客さまも対象となります)。

<フレッツ 光ライトプラス、フレッツ 光ライトご利用時の注意事項>
保守対応時に発生した利用量は課金対象です。

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

※ 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。

※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化 および 無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら