まるらくオフィス
サービス内容

サービスイメージ


まるらくオフィス Wi-Fiセット
― 基本メニュー ―


まるらくオフィス電話セット
― 電話環境もクラウド化 ―


上記(まるらくオフィス Wi-Fiセット/電話セット)に加え、別途まるらくオフィス対応プロバイダの契約が必要です。まるらくオフィス対応プロバイダについて、詳しくはこちらをご確認ください。


オプション


各セットとあわせてのご利用がおすすめのサービス



まるらくオフィスサービス提供機能

ルータ機能付きファイアウォール

クラウド上でルータ機能・ファイアウォール機能を提供します。

<ルータ機能>

インターネット接続、ストレージ、ご契約者さま専用カスタマコントロールサイト、お客さま拠点間通信をルーティングする機能

<ファイアーウォール機能>

お客さまネットワークへの不正アクセスを未然に防ぐ機能

電話・遠隔・訪問(別料金)によるサポート

各セットのサービスに関するご相談・お問い合わせから、ICT全般に関する日々のお困りごとまでサポートセンタのプロが対応します。

<対応時間>

電話・遠隔 9時〜21時(対応時間外は録音にて受付)
訪問 原則24時間365日
【対応時間が異なるケース】
  • 「ギガらくWi-Fi」のサポート:9時〜21時
  • NTT東日本の営業エリア外でのサポート:9時〜19時(年末年始(12月30日〜1月3日)はサポートを提供しません)

メーカー、ソフトウェアハウスからおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問い合わせを遅滞なく受け付けること、お問い合わせに対する解決を保証するものではありません。

※サポート対象となるサービス、その他提供条件などについて詳しくは、お問い合わせください。

※遠隔によるサポートのご利用には専用のツールが必要です。専用ツールの動作環境についてはこちらをご確認ください。なお、お客さまのご利用環境によっては遠隔操作ができない場合があります。

訪問サポートをご利用の場合は、別途実費料金が発生いたします。実費料金の詳細についてはお問い合わせください。

※訪問によるサポートをご利用時、お客さま建物内へ入室できないことによりサービスを提供できない場合があります、また、お客さまの立合いを要する場合があります。

24時間故障対応(一部の機器を除く)

各セットのサービスおよびレンタル機器の故障を24時間365日有人窓口で受付し、修理対応します。

まるらくオフィス各セットのサービスにて提供するレンタル機器が対象です。ただし、ギガらくWi-Fi ベーシックプランのWi-Fi アクセスポイント装置は対象外です。

故障受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。

故障の原因がお客さま責任による場合は、別途、基本修理費・技術費・部品費などがかかります。

※保守対応時、お客さま建物内へ入室できないことにより保守対応できない場合があります、また、お客さまの立合いを要する場合があります。

※一部のエリア(原子力災害対策本部の設定する帰還困難区域等)については保守対応できない場合があります。

※天災等により同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合があります。


提供条件

項目 内容
契約単位 お客さまIDごと
課金単位 専用BOXごと(ストレージオプションは1契約ごと)
提供機能
  • ルータ機能付きファイアーウォール
  • 電話・遠隔・訪問(別料金)によるサポート
  • 24時間故障対応(一部の機器を除く)
  • ご契約者さま専用カスタマコントロールサイト
  • ストレージ(オプション)
提供可能回線 フレッツ 光ネクスト
  • ファミリー・ギガラインタイプ
  • マンション・ギガラインタイプ
  • ファミリー・ハイスピードタイプ
  • マンション・ハイスピードタイプ
  • ファミリータイプ、マンションタイプ

まるらくオフィスのご利用には、フレッツ 光ネクストの契約が必要です。

インターネットへの接続および遠隔サポート、ストレージのご利用には、まるらくオフィス対応プロバイダとの契約が必要です。まるらくオフィス対応プロバイダについて、詳しくはこちら

本サービスとフレッツ 光ネクスト ファミリー/マンション・ギガラインタイプを組み合わせてご利用の場合、本サービスご利用前と比べ通信速度が低下することがあります。

※本サービスでは、PPPoEを利用するサービスおよびインターネット側からのアクセスを必要とするソフト、アプリケーション等は利用できない可能性があります。

サポート・故障対応の提供範囲について

各セットのサービスおよびレンタル機器の故障を24時間365日有人窓口で受付し、修理対応します。
サポート・故障対応の提供は、一部サービスに関する場合を除き、まるらくオフィスサービスの利用拠点に限ります。

<まるらくオフィスサービス未利用拠点でもご利用いただけるケース)>

ひかりクラウドPBX(まるらくオフィス対応)に関する電話・遠隔によるサポートおよび故障受付(いずれも対応時間は9時〜21時)

重畳利用できない主なサービス

  • フレッツ・VPNワイド
  • フレッツ・セッションプラス
  • ギガらくカメラ

※重畳利用できないサービス一覧はこちらをご確認ください。

重畳可だが、一部機能が制限される主なサービス

  • ギガらくWi-Fi ― リモートアクセスオプションおよび訪問修理オプションは利用不可
  • フレッツ・あずけ〜るPROプラン ― 回線認証機能を利用した接続が不可
  • オフィスまるごとサポート(ITサポート&セキュリティ) ― IT管理サポートツールが利用不可

※重畳可だが、一部機能が制限されるサービス一覧はこちらをご確認ください。

あなたのオフィスの環境に合わせて、最適なプランをご提案いたします。
まずはお問い合わせください。

生産性向上に向けたNTT東日本の「働き方改革」ICT環境の管理負担を軽減

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

※ 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。

※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化 および 無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら