NTT東日本

料金に関するお申し込み/お問い合わせ

  1. Step1
    お問い合わせ情報の入力
  2. Step2
    入力内容のご確認
  3. Step3
    受付完了

■個人情報を含むご質問、および個別のご契約状況の照会などはメールでの回答が難しい場合がございますので予めご了承ください。
■「お問い合わせ希望のサービス」を選択すると、欄外下部に注意事項が表示される場合がございますのでご確認ください。
■《名義変更》《契約内容変更》《解約》をご希望の場合は下記へのお申し出をお願いいたします。
     電話について…固定電話(加入電話)から:116
            携帯電話・弊社以外の固定電話から:0120-116-000
     インターネットについて・・・0120-116-116
     受付時間:午前9時〜午後5時 土曜・日曜休日も営業(年末年始を除きます)
■海外からのお問い合わせ先・・・(滞在国の国際アクセス番号)-81-24-528-9226 ※通話料はお客様負担となります
     受付時間:午前9時〜午後5時 土曜・日曜休日も営業(年末年始を除きます)
■各種契約内容変更のお手続きについてはNTT東日本のHPからもお申込みいただけます。
     https://web116.jp/shop/tetuzuki/
■クレジットカード支払いのお申込みを希望される方はこちら
■口座振替支払いのお申込みを希望される方はこちら

・新型コロナウィルス等の影響により、人員縮小の業務体制となっていることから、ご回答・ご連絡までに数日を要する場合がございます。
 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
・快適にご利用いただくための利用環境はこちらからご確認ください。
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【お客さま情報】

お問い合わせ希望のサービス

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申出者様名

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ご連絡先電話番号

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電子メールアドレス

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■確認のため、再度メールアドレスの入力をお願いします。

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契約者様名

「契約者名」が不明な場合、「請求書等の送付先名」をご入力ください。

[全角]
申し出者様と契約者様との間柄

「契約者名」が不明な場合、「請求書等の送付先名」との間柄をご入力ください。

[全角]

法人の場合、お申出者様の所属会社名と担当部署名もご入力ください。

契約者様のご住所


「契約者名」が不明な場合、「請求書等の送付先住所」

[全角]

※マンション、アパート、ビル等にお電話等を設定されているお客様は、その名称、フロアや部屋番号をご入力ください。

対象の請求番号
(お客様電話番号等)

電話番号、または00〜から始まる10桁の番号をご入力ください。

 -   -  [半角数字]
(入力例) (00) - 1234 - 1234
- -
※お客さま番号の確認方法についてはこちらをご覧下さい。

【お問い合わせの内容】

お問い合わせ内容

お問い合わせ内容を下記にご入力ください。(500字以内)

NTT東日本からのご連絡について

弊社担当者より、お客さまのご連絡先へお電話またはメールでご連絡させていただきます。
※@ビリングのID又はパスワードの再発行のお申込みについては、「@ビリング登録完了のお知らせ」のご郵送を以って、ご連絡に替えさせて頂きます。
なお、金〜日曜日の間に送信されたお客さまからのお問合せに対するご連絡は、翌営業日以降になりますので予めご了承ください。

Web116におけるお客様情報の利用目的に関するご案内

  1. 本ページに記載いただいた個人情報については、お客様の本人確認、与信管理、電気通信サービス等の提供、電気通信サービス等の料金の計算及び請求、これらに関するお客様へのご連絡、その他契約約款等に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用いたします。また、電気通信サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、電気通信サービス等の品質改善・CS(顧客満足度)向上等のための施策(アンケート調査を含みます)の実施、新たな電気通信サービス等の企画及び開発、電気通信サービス等の提供に必要要な設備の管理及び改善 その他NTT東日本の電気通信等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。なお、お客様との電気通信サービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
  2. また、本ページに記載いただいた個人情報については、個人情報保護法の規定に基づき、NTT東日本が業務を委託する他の事業者に対して提供することがあります。また、NTT東日本の契約約款等の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法その他の法令の規定に従い、第三者に提供することがあります。