フレッツ・VPN ワイド 故障に関するお問い合わせ

お問い合わせ内容の入力

フレッツ・VPN ワイドの故障やトラブルに関するお問い合わせはこちらで受け付けております。
下記のフォームに必要事項とお問い合わせ内容をご入力の上、送信ボタンを押してください。
本フォームではサービスに関するお問い合わせは受けつけておりません。サービス内容につきましてはこちらよりお問い合わせください。

フレッツ・VPNワイドのサービスに関するお問い合わせはこちらからお願いします。

*マークがついている項目は入力必須項目です。ご入力の際には各項目指定の入力モード[全角][半角][半角数字][半角英数字]などをご確認の上、入力してください。指定外の入力モードで送信ボタンを押すと正常に送信することができません。

・お客さまへのご回答(ご連絡)につきましては、順次対応させて頂いておりますが、内容によりましてはお時間を頂戴する場合や、ご回答を差上げられない場合がございます。
・弊社からの回答内容を転用、二次利用することは固くお断りいたします。
・電話による故障問い合わせ窓口も設けておりますので、お急ぎの方は開通のご案内に記載されております番号へお問い合わせください。

※年末年始(12月29日〜1月3日)におきましては、受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降となる場合がございます。

個人情報の利用目的について
お問い合わせされる方*
契約者のお名前*  名 [全角] (例)東日本 (例)太郎
フリガナ*  名 [全角] (例)ヒガシニホン (例)タロウ
会社名 [全角] (例)東日本電信電話株式会社
お客さまID* [半角英数字] (例)CAF1234567890
※NTT東日本より送付の「開通のご案内」に記載されている内容をご記入ください。
企業識別子* [半角英数字] (例)cvn-12345.67890
VPNユーザID [半角英数字および半角記号] (例)user01
ご連絡先電話番号(携帯電話など)* - - [半角数字]
※お問い合わせ頂いた内容確認等で故障受付窓口(0120-000113)より電話連絡する場合がございます。
e-mail* 携帯電話のmailはご遠慮ください [半角英数字] (例)ABC123@ntt-east.co.jp
▼ 確認のため、再度ご入力願います。
[半角英数字] (例)ABC123@ntt-east.co.jp
故障の内容*
(お問い合わせの際は、現在のネットワーク環境、利用方法、ご利用機器の設定項目、接続の可否、通信(検索)の可否など、詳細情報を右記にご記入願います。また、当窓口ではルータ等の機器の設定についてお答え致しかねますのでご了承ください。)
受付につきましては、本ホームページより24時間実施しております。
※ご回答につきましては、平日9:00〜17:00とさせていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。

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対策は施しておりますが、IEの仕様により対応できないバージョンがございます。予めご了承ください。