フレッツ・ソフト配信サービス 技術・故障に関するお問い合わせ

お問い合わせ内容の入力

ソフトご利用者さまからの技術や故障に関するお問い合わせはこちらで受け付けております。下記のフォームに必要事項とお問い合わせ内容をご入力の上、送信ボタンを押してください。後日、NTT東日本担当者よりご連絡申し上げます。

*マークがついている項目は入力必須項目です。ご入力の際には各項目指定の入力モード[全角][半角][半角数字][半角英数字]などをご確認の上、入力してください。指定外の入力モードで送信ボタンを押すと正常に送信することができません。

■事前のご確認事項
ご契約のフレッツ・アクセスサービスの接続不可、故障等に関するお問い合わせ

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フレッツ・ソフト配信セットアップツールのご利用方法やソフトが利用できない等のお問い合わせ
本お問い合わせフォームからお問い合わせください。


・お客さまへのご回答(ご連絡)につきましては、順次対応させて頂いておりますが、内容によりましてはお時間を頂戴する場合や、ご回答を差上げられない場合がございます。
・弊社からの回答内容を転用、二次利用することは固くお断りいたします。
個人情報の利用目的について
契約者のお名前* [全角] (例)東日本 (例)太郎
フリガナ* [全角] (例)ヒガシニホン (例)タロウ
会社名 [全角] (例)東日本電信電話株式会社
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(携帯電話のメールはご遠慮ください)
[半角英数字] (例)ABC123@ntt-east.co.jp
▼ 確認のためもう一度、コピーせず直接入力してください。
[半角英数字] (例)ABC123@ntt-east.co.jp
ご連絡先電話番号(携帯電話など)* - - [半角数字]
※お問い合わせ頂いた内容確認等で故障受付窓口(0120-000113)より電話連絡する場合がございます。
お客さまID* [半角数字8桁または10桁]
※NTT東日本よりお送りする、フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ、フレッツ・ADSLの「開通のご案内」に記載されている「お客さまID」をご記入ください。
お客様お問い合わせ番号 [半角数字10桁]
※ソフトメニューサイトでのお客さま情報登録時に、NTT東日本より払い出される「お客様お問い合わせ番号」をご記入ください。
OS名*
接続構成*
お問い合わせの内容*
(全角1500文字以内)
(エラー番号、症状など詳細にご記入ください)
受付につきましては、本ホームページより24時間実施しております。
※対応につきましては、9:00〜17:00(年中無休*)とさせていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。
*1/1〜1/3は除きます。

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