2018年3月28日(水)をもちまして、「フレッツ・ウイルスクリア」はサービス内容を刷新いたしました。

現在、Windows対応クライアントツールをご利用のお客さまは2019年12月16日(月)までにWindows/macOS/Android/iOSに対応した最新のマルチOS対応クライアントツールのインストールを行ってください。マルチOS対応クライアントツールのインストールを行わない場合、2019年12月17日(火)以降、最新の状態で情報セキュリティ対策サービスをご利用いただけなくなります。マルチOS対応クライアントツールのインストールに関する詳細はこちらをご確認ください。

フレッツ・ウイルスクリアお問い合わせ

本サービスの対象回線

  • NTT東日本
    フレッツ光 フレッツ光/フレッツ・ADSL
  • 光コラボレーション
    事業者様 光回線 未提供

お問い合わせの前に、下記もご確認ください。

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

サービスに関するお問い合わせ

インターネットによるお問い合わせ

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フレッツ受付センタ 0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時 土日・休日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

故障・トラブルに関するお問い合わせ <契約者に対するセキュリティ・技術・故障に関して>

インターネットによるお問い合わせ

電話によるお問い合わせ

<フレッツ・ウイルスクリアのセキュリティ・技術・故障に関するお問い合わせ>

フレッツ・セキュリティサービスサポートデスク

0120-100097

受付時間:平日 午前9時〜午後9時 土日・休日 午前9時〜午後5時(年末年始を除きます)

<旧フレッツ・ウイルスクリアのセキュリティ・技術・故障に関するお問い合わせ>

ご注文内容のお知らせに記載されている電話番号

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

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複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

※ 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。

※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。