ソフト配信プラットフォーム

フレッツ光をご利用のお客さまが月額でパソコンソフトをご利用いただけるサービスです。

本サービスの対象回線

  • NTT東日本
    フレッツ光 フレッツ光/フレッツ・ADSL
  • 光コラボレーション
    事業者様 光回線 未提供

よくあるご質問

サービス全般

全般

「ソフト配信プラットフォーム」とは何ですか。
「ソフト配信プラットフォーム」では、リーズナブルな月額制の利用料でご利用いただける大変便利なソフトをご紹介しています。「ソフト配信プラットフォーム」で紹介しているソフトは、フレッツ回線を利用して購入したり、利用したりすることができます。なお、ソフト会社は、NTT東日本が提供する「フレッツ・ソフト配信サービス」を利用してソフトを提供しています。

ご利用条件

ソフトを利用できるエリアを教えてください。
NTT東日本エリアにおいて、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「Bフレッツ」のアクセス回線を利用できるエリアになります。
ソフトを利用できるアクセス回線を教えてください。
「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「Bフレッツ」です。なお、「Bフレッツ」の一部タイプでは利用できない場合があります。
ソフトを利用するパソコンの動作環境を教えてください。
ソフト毎に動作条件が異なります。 必ずソフト毎の動作条件を各ソフトの紹介ページからご確認ください。
ネットワークに接続されていない状態(オフライン)で、ソフトを利用できますか。
ソフトを利用するためにはネットワークに接続したオンライン認証が必要になります。 ただし、ソフトごとに利用制限は異なりますがオフラインでの利用が可能です。

ソフトの購入方法・利用方法

ソフトはどうやって購入するのですか。
各ソフトページの申込フォームから購入申込ができます。
「フレッツ・パスポートID」とは何ですか。
「ソフトメニューサイト」では、「フレッツ・パスポートID」を利用してログインやソフトの購入・解約を行います。
「フレッツ・パスポートID」については、こちらをご確認ください。
ソフトを利用開始できるまでどの程度期間がかかりますか。
ソフト利用開始までの最短日は、申込フォーム投入した日の翌々日になります。
ライセンスの追加はどうやって行うのですか。
各ソフトページの申込フォームからライセンス追加の申込ができます。
ソフトの起動方法を教えてください。
事前作業が正常に完了している場合は、「スタート」から「すべてのプログラム」を選択すると購入したソフトのアイコンが表示されています。利用したいソフトのアイコンをクリックするとソフトが起動します。
ライセンスの解約はどうやって行うのですか。
各ソフトページの申込フォームからライセンス解約の申込ができます。
ソフトを利用するパソコンを変更できますか。
はい、変更することができます。
新しいパソコンに光ソフトアプリをインストール後、購入証明コードを入力すると利用できます。
利用しているソフトのバージョンアップ方法を教えてください。
バージョンアップは自動的に行われます。
バージョンアップのタイミングはソフト毎に異なりますが、ソフト配信プラットフォームでバージョンアップが行われた後に、お客さまがソフトを利用した際にご利用のパソコンにバージョンアップをお知らせいたします。
ソフト会社から新しいソフトがリリースされると、すぐにバージョンアップされますか。
バージョンアップは、ソフト会社様の提供タイミングによるため、すぐにバージョンアップされるとは限りません。
ソフトを利用して作成したファイルは保存できますか。また、どこに保存されるのですか。
基本的には保存できます。ただし、保存先がパソコンのローカルディスクとは限らないため、ソフトによってはお客さまにて保存先を指定していただく必要がございます。

※ローカルドライブに保存しないままソフトを解約すると、作成したファイルが消失する可能性がありますのでご注意願います。

現在契約しているソフトの情報はどのように確認することができますか。
契約しているソフトの確認についてはサポートセンターへお問い合わせください。

契約・料金

ソフトを利用するにあたって、料金はいくらかかりますか。
ソフトを提供するソフト会社が設定した月額制のソフト利用料が必要です。なお、ソフトの利用には、ソフト会社に対する月額制のソフト利用料以外のお支払いは不要です。
ソフトを月の途中に購入・解約した場合、日割り計算はありますか。
いいえ、日割り計算はありません。月額制のソフト利用料となりますので、あらかじめご了承ください。
ソフト利用料はどのように請求されるのですか。
ソフトの月額利用料はNTT東日本がソフト会社に代行し、その月のフレッツ回線の月額利用料と合わせて、ソフトご利用月の翌月もしくは翌々月に請求いたします。
フレッツ回線との合算請求以外の支払い方法はないのですか。
ありません。
ソフト利用料は必ずNTT東日本から請求されるのですか。
ソフト利用料の滞納などが発生した場合には、ソフト会社から直接お客さまにソフト利用料を請求させていただく場合があります。
ソフト利用料の計算期間はどうなるのですか。
毎月1日から月末までとなります。
ソフト利用料はどの時点から発生しますか。
購入したソフトの「購入証明コード」が発行された月から利用料金が発生します。同一ソフトに対して、同月内に解約、および購入を順に行った場合、2ライセンス分として料金計算されますので購入・解約時には注意が必要です。
利用料がご利用限度額を超えるため、ライセンスを購入することができません。どうすれば良いですか?
一つの「フレッツ・パスポートID」につき、毎月のご利用限度額が設定されています。ご利用限度額を超えて購入する場合は、お客さまにてご利用限度額の変更が必要となります。ご利用限度額変更についてはこちら
ソフトの解約手続きをしていないにも関らず、契約を解除されることはありますか。
以下の場合、解約となる場合があります。
  • ソフトを購入した際に利用した「フレッツ・パスポートID」の申し込みに利用したアクセス回線を解約した場合には、利用中のソフトも自動的に解約となります。
  • ソフトを購入した「フレッツ・パスポートID」を削除した場合には利用中のソフトも解約となります。
  • ソフト会社がソフトの提供を停止した場合は、ソフト毎に解約となる場合があります。
  • お客さまがソフト利用料を滞納した場合には、ソフト会社との契約に基づき解約される場合があります。

光ソフトアプリ

光ソフトアプリとは、どのようなアプリですか。
「光ソフト使い放題」や「ソフト配信プラットフォーム」のソフトを利用するための専用ツールです。
また、カタログのようにご利用可能なソフトの検索や詳細を確認することもできます。
お客さま識別コードとはなんですか。
お客さま識別コードは、光ソフトアプリからインストールされたソフトの情報に紐づくコードです。
光ソフトアプリをご利用されるパソコンの変更やOSの再インストールを行うとき、お客さま識別コードを利用することで、購入証明コードの入力を省略することができます。
お客さま識別コードはどこで確認できますか。
以下の手順でご確認ください。
  1. 光ソフトアプリを起動して、画面上部のメニューから「ヘルプ」⇒「お客さま識別コードの保存」の順にクリックしてください。

    ※ご利用中のソフトが無い場合は、「お客さま識別コードの保存」はクリックできません。

  2. お客さま識別コードが表示されます。また、「保存」ボタンをクリックすると、お客さま識別コードをテキストファイルに保存できます。
光ソフトアプリのダウンロード方法を教えてください。
こちらからダウンロードできます。
光ソフトアプリのインストール方法を教えてください。
こちらをご確認ください。
光ソフトアプリのアンインストール方法を教えてください。
こちらをご確認ください。

購入証明コード

購入証明コードとはなんですか。
「光ソフト使い放題」や「ソフト配信プラットフォーム」のソフトのライセンスを購入した際に発行されます。
購入証明コードは、光ソフトアプリからソフトをインストールする際に必要になります。
購入証明コードはどこで確認できますか。
こちら(お問い合わせフォーム)からお問い合わせください。

ソフトの利用(インストール)

ソフトのインストール(利用)手順を教えてください。
こちらをご確認ください。
ソフトのアンインストール手順を教えてください。
こちらをご確認ください。
ソフトのバージョンアップ方法を教えてください。
インストールしたソフトによって異なります。詳細はソフトのマニュアル等をご確認ください。

ソフト一覧

お申し込みは、各ソフトのページよりお申し込みいただけます。

WEBからのお問い合わせ
複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

※ 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。

※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

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