インターネットやひかり電話が使えない(接続できない)

サービスがご利用できない場合、以下の操作をお試しください。

お客さま自身でトラブル診断を実施する

お客さま自身の簡単な作業で、インターネットやひかり電話が改善する場合があります。
ご自身でトラブルの診断ができるサイトがございますので、ぜひお試しください。

フレッツ光 トラブル自己診断

ご利用エリアの工事・故障情報を確認する

フレッツをご利用されているエリアで、工事や故障情報が出ていないかご確認ください。
工事・故障情報が出ておりましたら、誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。

工事故障情報一覧

工事故障ではなかった場合

フレッツに工事中等の問題がない場合は、お手数ですがご契約のプロバイダやご利用のパソコンのメーカーへもご確認をお願いいたします。

なお、Windowsをご利用の場合は、Microsoft®にサポート情報がございます。
ご参考にしていただけますと幸いです。


チャットによるお問い合わせ

画面右下部に表示されている「チャットに聞いてみる」ボタンからお問い合わせいただけます。

  • チャットボットによる自動回答 :
    24時間年中無休
  • チャットオペレータによる対応 :
    平日10:00〜17:00

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