Bフレッツ サポート情報

本交換作業につきましては、平成20年2月29日(金)をもちまして終了いたしました。
対象となったお客さまにはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

重要なお知らせ

不具合の詳細や対処方法

「Bフレッツ」収容局装置の交換作業実施のお知らせ

日頃より、弊社光サービス「Bフレッツ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、本サービスの「ハイパーファミリータイプ」で使用しております収容局装置の一部において、製造上の不具合により、お客さまの通信が不可となる事象が発生することが判明いたしました。
つきましては、本事象解消のため、装置交換作業を実施させていただきますのでお知らせいたします。

お客さまに大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

対象者

「Bフレッツ ハイパーファミリータイプ」をご利用の一部のお客さま

対処方法

弊社収容局に設置しております装置の交換作業を実施させていただきます。

作業日程

平成19年12月3日(月)より順次開始いたします。

ご注意事項

交換作業は弊社収容局にて実施するため、お客さま宅内などでの作業は発生いたしません。
装置交換作業の実施により、一時的に回線が切断され、約10分程度インターネット接続のほか、「ひかり電話」などの各種アプリケーションサービスが利用できなくなります。
該当日時に切断が起きた場合は、しばらくお待ちいただいてから再接続をしていただくようお願いいたします。

ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。


故障やトラブルに関するお問い合わせ

故障やトラブルに関する内容は、「Bフレッツ 故障に関するお問い合わせ」からお問い合わせください。
■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。