フレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv4

トラブルシューティング

フレッツ・ウイルスクリアについて

フレッツ・ウイルスクリアがアンインストールできない。
  • 対象: フレッツ・ウイルスクリア
  • 対象OS: Windows 8.1、8、7、Vista、XP
以下のツールを使うことで、フレッツ・ウイルスクリアがパソコンからアンインストールされます。

※アンインストールの必要が無い場合はこのツールを実行しないでください。

操作方法

  1. 以下より、ご利用のバージョンのアンインストールツールをダウンロードしてください。

    ※ツールをご利用前に、アンインストールツールの「保証および責任の限定」をご確認ください。

    ■保証および責任の限定
    1. 東日本電信電話株式会社は、本ツールに関して一切の保証を行いません。
      また東日本電信電話株式会社は、本ツールの機能がお客さまの特定の目的に適合することを保証するものではなく、本ツールの物理的な紛失、盗難、事故および誤用等に起因するお客さまの損害につき一切の補償をいたしません。

    2. お客さまが期待する成果を得るためのソフトウェアプログラム(本ツールを含むがこれに限られない)の選択、導入、使用および使用結果につきましては、お客さまの責任とさせていただきます。
      本ツールの使用に起因してお客さままたはその他の第三者に生じた結果的損害、付随的損害および逸失利益に関して東日本電信電話株式会社は一切の責任を負いません。


  2. ファイルのダウンロードを促す画面が表示されますので、以下を行ってください。

    ※お客さまのご利用のパソコンによって表示される画面が異なります。

    <ブラウザ下部にダウンロード通知バーが表示される場合>

    ブラウザ下部に下記画面が表示されますので、【実行】をタップまたはクリックしてください。

    <ファイルのダウンロード画面が表示される場合>

    「ファイルのダウンロード」画面が表示されますので、【実行】をクリックしてください。

    <Windows 8.1 / Windows 8 のスタート画面をご利用の場合>

    ブラウザアプリ下部に下記画面が表示されますので、【実行】をタップまたはクリックしてください。



  3. ご利用の環境によって、「ユーザーアカウント制御」画面が表示されることがあります。
    表示されましたら、【はい】または【続行】をタップまたはクリックしてください。

    ※下図はWindows 8.1をご利用の場合の画面です。




  4. 実行しているすべてのアプリケーションを終了してください。


  5. インストーラーが起動しますので、画面の指示にしたがってしばらくお待ちください。



  6. 「サポートツール」画面が表示されますので、【ソフトウェアのアンインストール】をタップまたはクリックしてください。



  7. 表示されている番号を【確認番号の入力】欄に入力し、【アンインストール】をタップまたはクリックしてください。



  8. 「アンインストールを開始しますか?」と表示されます。
    【はい】をタップまたはクリックしてください。



  9. アンインストールが開始されます。作業が終わるまで、しばらくそのままでお待ちください。


  10. アンインストールが終わると「今すぐ再起動しますか?」と表示されます。
    【はい】をタップまたはクリックすると、コンピュータが再起動されます。
以上でアンインストールは終了です。

表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。税込価格は消費税率8%に基づくものです。