フレッツ・ウイルスクリアv4

トラブルシューティング

サービス申込受付ページからのシリアル番号確認方法

フレッツ・ウイルスクリアご利用中の技術的・セキュリティに関するお問い合わせをいただくには、あらかじめソフトの「シリアル番号」をお手元にご準備いただきますと、お問い合わせがよりスムーズに行えます。
ここでは、サービス情報サイト内「サービス申込ページ」からのシリアル番号の確認方法について説明します。

※サービス申込ページからの確認には「お客さまID」と「アクセスキー」が必要となります。
「お客さまID」と「アクセスキー」につきましては、こちらをご覧ください。

※フレッツ・ウイルスクリアメイン画面での確認方法は、こちらをご覧ください。

  1. サービス情報サイトトップページより、「サービス申込受付」の【詳しくはこちら】をタップまたはクリックしてください。

    ※サービス情報サイトへはインターネット接続とは別にネットワーク接続が必要です。フレッツ・ウイルスクリアの利用に必要となるネットワーク環境はこちらをご覧ください。




  2. サービス申込受付ページが表示されますので、あらかじめご用意いただきました、お客さまIDとアクセスキーを該当の欄に入力をし、【ログイン】ボタンをタップまたはクリックしてください。

    ※「お客さまID」と「アクセスキー」につきましては、こちらをご覧ください。




  3. ご利用可能なサービスの一覧が表示されましたら、「フレッツ・ウイルスクリア」の【詳細】ボタンをタップまたはクリックしてください。



  4. フレッツ・ウイルスクリアの契約情報が表示されます。
    ご契約されているシリアル番号が、端末のニックネームと一緒に表示されます。
    ご申告いただく際には、お使いのパソコンに登録されているシリアル番号と同一の番号でお願いいたします。