フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ。いよいよWi-Fiまで「ギガ・スピード」。

フレッツ・ウイルスクリアv4

トラブルシューティング

フレッツ・ウイルスクリアについて

フレッツ・ウイルスクリアに関するトラブルシューティング

ver.10 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
インストール・
アップグレード
  1. 「インストールが中止されました」というメッセージが表示される。
  1. EFCから始まるエラー
  1. EWSから始まるエラー
  1. EVCから始まるエラー
ご利用中
  1. 「ネットワークに接続してください」「保護機能が最新ではありません」と表示される。
  1. 「アクションセンター」などから警告メッセージが表示される。
  1. フレッツ・ウイルスクリアに設定したパスワードを忘れてしまった。
  1. 「Webサイト安全性評価」が未評価となる。
  1. Google Chrome でセキュリティツールバーが無効になってしまう。
  1. 「プライバシー設定チェッカー」のチェックが完了しない。
  1. 一部のソフトウェアの利用ができない。
アンインストール
  1. フレッツ・ウイルスクリアがアンインストールできない。

ver.9 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
各種お手続き
  1. 「インストールが中止されました」というメッセージが表示される。
  1. EFCから始まるエラー
  1. EWSから始まるエラー
ご利用中
  1. 「保護機能が最新ではありません」と表示される。
  1. フレッツ・ウイルスクリアに設定したパスワードを忘れてしまった。
  1. 「脅威を削除できません」「脅威は削除されませんでした」と表示される。
  1. 「アクションセンター」などから警告メッセージが表示される。
  1. 「Webサイト安全性評価」が未評価となる。
  1. 独立行政法人工業所有権情報・研修館製インターネット出願ソフトで通信失敗する。
  1. 「Webサイト安全性評価」が表示されない。
  1. 「Facebookプライバシー設定チェッカー」のチェックが完了しない。
  1. Google Chrome で、セキュリティツールバーが無効になってしまう。
  1. フレッツ 光ネクストへのサービス移行後、アップデートができない。
アンインストール
  1. フレッツ・ウイルスクリアがアンインストールできない。

ver.8 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
各種お手続き
  1. 「インストールが中止されました」というメッセージが表示される。
  1. EFCから始まるエラー
  1. EWSから始まるエラー
ご利用中
  1. 「保護機能が最新ではありません」と表示される。
  1. フレッツ・ウイルスクリアに設定したパスワードを忘れてしまった。
  1. 「脅威を削除できません」「脅威は削除されませんでした」と表示される。
  1. 「アクションセンター」などから警告メッセージが表示される。
  1. フレッツ・ウイルスクリアのメイン画面を起動できない。
    (タスクトレイに常駐する)
  1. 独立行政法人工業所有権情報・研修館製インターネット出願ソフトで通信失敗する。
  1. 「Webサイト安全性評価」が未評価となる。
  1. 「Webサイト安全性評価」が表示されない。
  1. 「Webサイト安全性評価」の結果が文字化けする。
  1. スキャン時にCookieが検出されない。
  1. Google Chrome で、セキュリティツールバーが無効になってしまう。
  1. フレッツ 光ネクストへのサービス移行後、アップデートができない。
  1. 「Facebookプライバシー設定チェッカー」のチェックが完了しない。
アンインストール
  1. フレッツ・ウイルスクリアがアンインストールできない。

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