フレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv4

トラブルシューティング

フレッツ・ウイルスクリアについて

フレッツ・ウイルスクリアに関するトラブルシューティング

ver.9 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
インストール・
アップグレード

1. 「インストールが中止されました」というメッセージが表示される。

2. EFCから始まるエラー

3. EWSから始まるエラー

4. EVCから始まるエラー

ご利用中

5. フレッツ・ウイルスクリアに設定したパスワードを忘れてしまった。

6. 「脅威を削除できません」「脅威は削除されませんでした」と表示される。

7. 「アクションセンター」などから警告メッセージが表示される。

8. インストール後、パソコンの起動が遅い、動作が重い。

9. 「Webサイト安全性評価」が未評価となる。

10. 独立行政法人工業所有権情報・研修館製インターネット出願ソフトで通信失敗する。

11. 「Webサイト安全性評価」が表示されない。

12. 「Facebookプライバシー設定チェッカー」のチェックが完了しない。

アンインストール

13. フレッツ・ウイルスクリアがアンインストールできない。


ver.8 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
各種お手続き

1. 「インストールが中止されました」というメッセージが表示される。

2. EFCから始まるエラー

3. EWSから始まるエラー

ご利用中

4. フレッツ・ウイルスクリアに設定したパスワードを忘れてしまった。

5. 「脅威を削除できません」「脅威は削除されませんでした」と表示される。

6. 「アクションセンター」などから警告メッセージが表示される。

7. インストール後、パソコンの起動が遅い、動作が重い。

8. フレッツ・ウイルスクリアのメイン画面を起動できない。
(タスクトレイに常駐する)

9. 独立行政法人工業所有権情報・研修館製インターネット出願ソフトで通信失敗する。

10. 「Webサイト安全性評価」が未評価となる。

11. 「Webサイト安全性評価」が表示されない。

12. 「Webサイト安全性評価」の結果が文字化けする。

13. スキャン時にCookieが検出されない。

アンインストール

14. フレッツ・ウイルスクリアがアンインストールできない。


ver.7 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
各種お手続き

1. EFCから始まるエラー

2. EWSから始まるエラー

アップデート

3. 「アップデートを適用できませんでした。」というメッセージが表示される。

ご利用中

4. フレッツ・ウイルスクリアに設定したパスワードを忘れてしまった。

5. フレッツ・ウイルスクリアのメイン画面を起動できない。
(タスクトレイに常駐する)

6. 光学デバイスから多数のファイルをコピーするとファイルのコピーに時間がかかる。

7. Qosmio AV Centerの使用中にエラーが発生することがある。

8. 「F-LINK」でFlashAirへの通信が行えない。

9. メーラー起動時にアドインを読み込めない旨のエラーメッセージが表示される。

10. 「Webサイト安全性評価」が未評価となる。

11. 「Webサイト安全性評価」が表示されない。

12. インストール後、パソコンの起動が遅い、動作が重い。

13. スキャン時にCookieが検出されない。

アンインストール

14. フレッツ・ウイルスクリアがアンインストールできない。


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