フレッツ・ウイルスクリアv4

トラブルシューティング

フレッツ・ウイルスクリアについて

フレッツ・ウイルスクリアに関するトラブルシューティング

※ご利用のフレッツ・ウイルスクリアのバージョンが不明な場合は、事前にご確認ください。


ver.11 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
インストール・
アップグレード
  1. 「インストールが中止されました」というメッセージが表示される。
  1. EFCから始まるエラー
  1. EWSから始まるエラー
  1. EVCから始まるエラー
ご利用中
  1. 外部リサーチャーより指摘のあった脆弱性への対応について
  1. 「ネットワークに接続してください」「保護機能が最新ではありません」と表示される。
  1. 「Windows アクションセンター」などから警告メッセージが表示される。
  1. フレッツ・ウイルスクリアに設定したパスワードを忘れてしまった。
  1. セキュリティツールバーが有効にならない。
  1. Chrome や Firefox で Trend ツールバーが表示される。
アンインストール
  1. フレッツ・ウイルスクリアがアンインストールできない。

ver.10 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
各種お手続き
  1. 「インストールが中止されました」というメッセージが表示される。
  1. EFCから始まるエラー
  1. EWSから始まるエラー
ご利用中
  1. Windows 8.1 / 8 から Windows 10 へのバージョンアップ後に起動できない。
  1. 「ネットワークに接続してください」「保護機能が最新ではありません」と表示される。
  1. 「アクションセンター」などから警告メッセージが表示される。
  1. フレッツ・ウイルスクリアに設定したパスワードを忘れてしまった。
  1. 「Webサイト安全性評価」が未評価となる。
  1. Chrome や Firefox でセキュリティツールバーが表示されず Trend ツールバーが表示される。
  1. 「プライバシー設定チェッカー」で【すべて変更】や【変更の保存】が行えない。
  1. 一部のソフトウェアの利用ができない。
アンインストール
  1. フレッツ・ウイルスクリアがアンインストールできない。

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■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化 および 無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら