フレッツ・ウイルスクリアv4

セットアップ

フレッツ・ウイルスクリアのセットアップ方法

フレッツ・ウイルスクリアのお申し込み、セットアップを行う方法です。

※お電話などで事前に申し込んでいる場合を含みます。

セットアップの流れは、以下のとおりです。

フレッツ・ウイルスクリアのインストールに関するご質問は下記サポートセンターへお問い合わせください。

「フレッツ・ウイルスクリア インストールサポートセンター」

0120-303617

※受付時間  9:00〜21:00(年中無休)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

※リモートサポートサービスをご契約されているお客さまはリモートサポートセンターへお問い合わせください。リモートサポートセンターへのお問い合わせ先は、リモートサポートサービスご契約時にNTT東日本から発送された「ご利用ガイド」に記載されています。(リモートサポートサービスに関してはこちら



Step1  フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールをインストールする

  1. フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールを、下記のボタンからダウンロードしてください。



  2. ブラウザ上に以下の画面が表示されますので、【実行】をタップまたはクリックしてください。

    <Internet Explorer をご利用の場合>


    <Edge をご利用の場合>


    <Windows 8.1 / Windows 8 のブラウザアプリをご利用の場合>



  3. 「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、【はい】または【続行】をタップまたはクリックしてください。

    ※下図は Windows 10 をご利用の場合の画面です。




  4. 「インストールの準備をしています」と表示されますので、しばらくお待ちください。



  5. 以下の画面が表示されましたら、他の起動しているアプリケーションを終了し、【OK】をタップまたはクリックしてください。



  6. フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールのインストールウィザードが表示された場合は、【次へ】をタップまたはクリックしてください。



  7. 内容を確認し、同意いただける場合は【使用許諾契約の条項に同意します】にチェックを入れ、【次へ】をタップまたはクリックしてください。



  8. 【インストール】をタップまたはクリックしてください。



  9. インストールが始まりますので、しばらくお待ちください。



  10. インストールが完了すると、デスクトップに「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」アイコンが作成されます。



  11. ネットワークへの接続が確認されます。しばらくお待ちください。

    ●「ネットワークへの接続に失敗しました。」と表示された場合

    ネットワークへの接続が確認できない場合、エラー画面が表示されます。
    フレッツ・ウイルスクリアの利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご覧ください。

    ※「エラーコード」は状況により異なります。エラーに関する詳細情報は こちら をご参照ください。



Step2  フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールを利用して、申し込みをする

  1. ログイン画面が表示されますので、【お客さまID】、【アクセスキー】を入力してください。
    入力した文字が入力フォームの上にカタカナで表示されますので、誤りがないか確認の上、【ログイン】をタップまたはクリックしてください。

    ※「お客さまID」と「アクセスキー」につきましては、こちら をご覧ください。

    ※表示画面はキャンペーンなどにより変わる場合があります。




  2. 内容を確認し、【お申し込みはこちら】をタップまたはクリックしてください。

    ※表示画面はリニューアルなどにより変わる場合があります。

    ※お客さまのお申し込み方法により、表示されない場合がございます。


    上記画面で【お申し込みはこちら】をタップまたはクリック後、問題がある場合は以下のように表示されますので、【次へ】をタップまたはクリックしてください。

    ※下図は HDD 空き容量が足りない例です。



    問題の原因が表示されますので、内容を確認し、問題への対処を実施した上で改めてお申し込みを行ってください。



  3. 利用規約が表示されます。
    内容を確認し、同意いただける場合は【同意する】をタップまたはクリックしてください。



  4. お申し込み内容が表示されます。内容を確認し、【お申し込み】をタップまたはクリックしてください。



  5. お申し込み処理を行っています。しばらくお待ちください。



  6. お申し込み完了画面が表示されます。
    プリンタをお持ちの場合は、【印刷】をタップまたはクリックし、ご注文内容を印刷してください。
    内容を確認しましたら、【次へ】をタップまたはクリックしてください。


Step3  フレッツ・ウイルスクリアをインストールする

  1. 【パソコンのニックネーム】を入力し、【簡単インストール】をタップまたはクリックしてください。



  2. 「Web脅威対策機能」「ソフトウェア安全性評価サービス機能」「統計情報反映機能」のご利用を希望する場合は 【利用する】を選択して、【インストール開始】をタップまたはクリックしてください。

    ※これらの機能について「利用する」「利用しない」のいずれを選択しても月額料金は変わりません。




  3. 手順2 で「利用する」を選択した場合は、以下の「サービス提供に関する契約書」が表示されますので、内容を確認し、同意いただける場合は【同意する】をタップまたはクリックしてください。


  4. 以下の画面が表示されましたら、すべてのアプリケーションが終了している状態か確認して【OK】をタップまたはクリックしてください。



  5. フレッツ・ウイルスクリアのダウンロードおよび、インストールの準備が始まります。しばらくお待ちください。



  6. フレッツ・ウイルスクリアのインストーラーが起動します。しばらくお待ちください。

    ●競合ソフトがすでにインストールされている場合

    ご利用のパソコンに競合ソフトがインストールされている場合、「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」と表示されます。

    ※【OK】をタップまたはクリックすると競合ソフトのアンインストールを行い、次の手順に進みます。







    以下の画面が表示された場合は、【今すぐ再起動】をタップまたはクリックしてください。

    ※Windows 8.1 / Windows 8 をご利用の場合は再起動後にデスクトップを表示してください。



    再起動後、以下の画面が表示されるまでしばらくお待ちください。



  7. 以下の画面が表示されましたら、表示されているプログラムが終了している状態か確認して【続行】をタップまたはクリックしてください。



  8. 手順1 で「カスタマイズ」インストールを選択した場合、以下の画面が表示されます。
    必要に応じてインストール先を変更し、【インストール】をタップまたはクリックしてください。

    ※「簡単インストール」を選択した場合は以下画面は表示されず、そのまま 手順9 に進みます。




  9. フレッツ・ウイルスクリアのインストールが始まります。しばらくお待ちください。



  10. 以下の画面が表示されましたら、インストールは完了です。
    【閉じる】 をタップまたはクリックしてください。

    ※表示画面はキャンペーンなどにより変わる場合があります。



Step4  ウイルス/スパイウェアをスキャンする

フレッツ・ウイルスクリアのインストールが完了したら、はじめにウイルスやスパイウェアのスキャンを行ってください。

  1. デスクトップのショートカットより【フレッツ・ウイルスクリア】を起動してください。

    ※デスクトップにショートカットがない場合は以下の手順をご参照ください。




  2. メイン画面が表示されますので、【スキャン】をタップまたはクリックしてください。


    ※ウイルスやスパイウェアのスキャンについての詳細は、【フレッツ・ウイルスクリア 設定ガイド】の「ウイルスやスパイウェアを検索する」を参照してください。

フレッツ・ウイルスクリア導入後のトラブル・エラーは こちら をご確認ください。


■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化 および 無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら