フレッツ・ウイルスクリアv4

よくあるご質問

フレッツ・ウイルスクリア お問い合わせ先の確認方法

お問い合わせ先を確認する方法です。

※サポート終了したバージョン(ver.9 以前)をご利用のお客さまは、こちら をご覧ください。


フレッツ・ウイルスクリア メイン画面から確認する (ver.12 ご利用のお客さま)

  1. デスクトップのショートカットより【フレッツ・ウイルスクリア】を起動してください。

    ※デスクトップにショートカットがない場合は以下の手順をご参照ください。




  2. デスクトップ上にメイン画面が表示されますので、【】をタップまたはクリックしてください。



  3. 【お問い合わせ】をタップまたはクリックしてください。



  4. ブラウザ上にNTT東日本公式ホームページが表示されますので、電話からのお問い合わせをご希望の場合は、【電話からのお問い合わせ】をタップまたはクリックしてください。

    ※コールセンターの窓口混雑状況は こちら をご覧ください。

    ※リニューアルなどにより表示が変わる場合があります。




  5. インターネットからのお問い合わせをご希望の場合は、【サービスに関するお問い合わせ】または【故障・トラブルに関するお問い合わせ】をタップまたはクリックしてください。


フレッツ・ウイルスクリア メイン画面から確認する (ver.11 ご利用のお客さま)

  1. デスクトップのショートカットより【フレッツ・ウイルスクリア】を起動してください。

    ※デスクトップにショートカットがない場合は以下の手順をご参照ください。




  2. デスクトップ上にメイン画面が表示されますので、【】をタップまたはクリックしてください。



  3. 【お問い合わせ】をタップまたはクリックしてください。



  4. ブラウザ上にNTT東日本公式ホームページが表示されますので、電話からのお問い合わせをご希望の場合は、【電話からのお問い合わせ】をタップまたはクリックしてください。

    ※コールセンターの窓口混雑状況は こちら をご覧ください。

    ※リニューアルなどにより表示が変わる場合があります。




  5. インターネットからのお問い合わせをご希望の場合は、【サービスに関するお問い合わせ】または【故障・トラブルに関するお問い合わせ】をタップまたはクリックしてください。


フレッツ・ウイルスクリア メイン画面から確認する (ver.10 ご利用のお客さま)

  1. デスクトップのショートカットより【フレッツ・ウイルスクリア】を起動してください。

    ※デスクトップにショートカットがない場合は以下の手順をご参照ください。




  2. デスクトップ上にメイン画面が表示されますので、【】をタップまたはクリックしてください。



  3. 【お問い合わせ】をタップまたはクリックしてください。



  4. ブラウザ上にNTT東日本公式ホームページが表示されますので、電話からのお問い合わせをご希望の場合は、【電話からのお問い合わせ】をタップまたはクリックしてください。

    ※コールセンターの窓口混雑状況は こちら をご覧ください。

    ※リニューアルなどにより表示が変わる場合があります。




  5. インターネットからのお問い合わせをご希望の場合は、【サービスに関するお問い合わせ】または【故障・トラブルに関するお問い合わせ】をタップまたはクリックしてください。


スタートメニューまたはスタート画面から確認する

 の表示されている場所をタップまたはクリックすると、詳細な内容を確認できます。
  1. スタートメニューから確認する(Windows 7 / Windows Vista / Windows XP)
    1. 【スタート】(  または  ) → 【すべてのプログラム】 → 【NTTE】の順番にクリックしてください。


    2. 【フレッツ・ウイルスクリア お問い合わせ】をクリックしてください。



    3. ブラウザ上にフレッツ・ウイルスクリアのお問い合わせ先が表示されます。
    スタート画面から確認する(Windows 8.1 / Windows 8)
    1. マウスポインタをスタート画面の右上または右下に合わせるか、画面の右端を内側にスワイプして、チャームを表示してください。



    2. 【検索】をタップまたはクリックしてください。



    3. 検索チャームが表示されます。【ウイルスクリア】と入力してください。



    4. 検索結果より、【フレッツ・ウイルスクリア お問い合わせ】をタップまたはクリックしてください。

      <Windows 8.1をご利用の場合>


      <Windows 8をご利用の場合>



    5. ブラウザ上にフレッツ・ウイルスクリアのお問い合わせ先が表示されます。
    スタートメニューから確認する(Windows 10)
    1. 画面左下のスタートボタンをタップまたはクリックしてください。



    2. 【NTTE】 - 【「フレッツ・ウイルスクリア」専用ツール お問い合わせ】の順にタップまたはクリックしてください。

      <プログラム一覧が表示されない場合>

      Windows 10のバージョンや設定などによりプログラム一覧が表示されない場合があります。
      【すべてのアプリ】をタップまたはクリックして、プログラム一覧を表示してください。


    3. ブラウザ上にフレッツ・ウイルスクリアのお問い合わせ先が表示されます。
    「フレッツ・ウイルスクリア お問い合わせ」が見当たらない場合
    1. 最新版のフレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールをインストールし、上記の手順をご参照のうえスタートメニューまたはスタート画面からフレッツ・ウイルスクリアのお問い合わせ先を参照してください。
■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化 および 無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら