フレッツ・ウイルスクリアv6

トラブルシューティング

フレッツ・ウイルスクリアv6について

フレッツ・ウイルスクリアv6がアンインストールできない。
  • 対象: フレッツ・ウイルスクリアv6
以下のツールを使うことで、フレッツ・ウイルスクリアv6がパソコンからアンインストールされます。

※アンインストールの必要が無い場合はこのツールを実行しないでください。

操作方法

  1. 以下より、アンインストールツールをダウンロードしてください。

    ※ツールをご利用前に、アンインストールツールの「保証および責任の限定」をご確認ください。

    ■保証および責任の限定
    1. 東日本電信電話株式会社は、本ツールに関して一切の保証を行いません。
      また東日本電信電話株式会社は、本ツールの機能がお客さまの特定の目的に適合することを保証するものではなく、本ツールの物理的な紛失、盗難、事故および誤用等に起因するお客さまの損害につき一切の補償をいたしません。

    2. お客さまが期待する成果を得るためのソフトウェアプログラム(本ツールを含むがこれに限られない)の選択、導入、使用および使用結果につきましては、お客さまの責任とさせていただきます。
      本ツールの使用に起因してお客さままたはその他の第三者に生じた結果的損害、付随的損害および逸失利益に関して東日本電信電話株式会社は一切の責任を負いません。
  2. 
  3. ブラウザ下部に下記画面が表示されますので、【実行】をタップまたはクリックしてください。

    ※下図はEdge をご利用の場合の画面です。




  4. ご利用の環境によって、「ユーザーアカウント制御」画面が表示されることがあります。
    表示されましたら、【はい】をタップまたはクリックしてください。



  5. インストーラーが起動しますので、画面の指示にしたがってしばらくお待ちください。


    ●Windows のアクションセンターからメッセージが表示された場合

    修正モジュールの適用中に、Windows のアクションセンターから以下のようなメッセージが表示される場合があります。こちらは、修正モジュールの適用が完了した後に消えますので、そのまましばらくお待ちください。



  6. アンインストールツールが起動しますので、しばらくお待ちください。



  7. 以下の画面が表示されますので、【ソフトウェアのアンインストール】をタップまたはクリックしてください。



  8. 表示されている4桁の数字を「文字の入力」欄に入力し、【続行】をタップまたはクリックしてください。

    ※数字はランダムに表示されます。




  9. アンインストールの確認画面が表示されますので、【はい】または【アンインストール】をタップまたはクリックしてください。

    ※下図は Windows 10 をご利用の場合の画面です。




  10. アンインストールが始まります。しばらくそのままでお待ちください。



  11. アンインストールが完了すると以下の画面が表示されます。【はい】をタップまたはクリックすると、コンピューターが再起動されます。

以上でアンインストールは終了です。