フレッツ・ウイルスクリアv6

トラブルシューティング

フレッツ・ウイルスクリアv6について

フレッツ・ウイルスクリアv6に関するトラブルシューティング

※ご利用のフレッツ・ウイルスクリアv6のバージョンが不明な場合は、事前にご確認ください。


ver.12 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
インストール・
アップグレード
  1. 「インストールが中止されました」というメッセージが表示される。
  1. EFCから始まるエラー
  1. EWSから始まるエラー
  1. EVCから始まるエラー
ご利用中
  1. 「ネットワークに接続してください」「保護機能が最新ではありません」と表示される。
  1. 「Windows アクションセンター」などから警告メッセージが表示される。
  1. フレッツ・ウイルスクリアv6に設定したパスワードを忘れてしまった。
  1. セキュリティツールバーが有効にならない。
  1. Chrome や Firefox で Trend ツールバーが表示される。
アンインストール
  1. フレッツ・ウイルスクリアv6がアンインストールできない。

ver.11 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
各種お手続き
  1. 「インストールが中止されました」というメッセージが表示される。
  1. EFCから始まるエラー
  1. EWSから始まるエラー
ご利用中
  1. 外部リサーチャーより指摘のあった脆弱性への対応について
  1. 「ネットワークに接続してください」「保護機能が最新ではありません」と表示される。
  1. 「Windows アクションセンター」などから警告メッセージが表示される。
  1. フレッツ・ウイルスクリアv6に設定したパスワードを忘れてしまった。
  1. セキュリティツールバーが有効にならない。
  1. Chrome や Firefox で Trend ツールバーが表示される。
アンインストール
  1. フレッツ・ウイルスクリアv6がアンインストールできない。

フレッツ・ウイルスクリア、フレッツ・ウイルスクリアv6の故障・トラブルに関するお問い合わせの窓口は こちら をご覧ください。
■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化 および 無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら