フレッツ・ウイルスクリアv6

エラー集

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール: EFC から始まるエラー

エラーメッセージが表示された場合は、画面に表示されたメッセージの内容をご確認ください。

クリックすると該当のエラー番号までジャンプします。

EFC0201 EFC0202 EFC0203 EFC0204 EFC0205 EFC0206 EFC0211 EFC0250 EFC0260

EFC0201

エラー内容
ネットワークへの接続に失敗しました。

<考えられる主な原因>

お客さまは、下記の原因でサーバにアクセスできない可能性があります。

(1)Internet Explorer のプロキシ設定を行っている場合

(2)サーバの故障等によるアクセス不可の場合


上記事象の有無をご確認いただき、解消後「再試行」ボタンをクリックしてください。

「フレッツ・ウイルスクリアv6」専用ツールの利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご確認ください。
対処方法
以下について確認してください。
  1. Internet Explorer でプロキシ設定がされていないか。
  2. ファイル提供サーバーが故障などで停止していないか。

EFC0202

エラー内容
ネットワークへの接続に失敗しました。

<考えられる主な原因>

お客さまは、下記の原因でサーバにアクセスできない可能性があります。

(1)フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト回線を利用されていない場合

(2)フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト回線とパソコンが LAN ケーブルで接続されていない場合

(3)ホームゲートウェイの電源が入っていない場合

(4)OS の設定で IPv6 プロトコルがバインドされていない場合

(5)Internet Explorer のプロキシ設定を行っている場合


上記事象の有無をご確認いただき、解消後「再試行」ボタンをクリックしてください。

「フレッツ・ウイルスクリアv6」専用ツールの利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご確認ください。
対処方法
以下について確認してください。
  1. ご契約のフレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライトプラス、フレッツ 光ライト回線に接続されているか。
  2. 無線ルーターなどの設定で IPv6 通信が遮断されていないか。
  3. ひかり電話の契約がある場合、ひかり電話対応ルーターに接続されているか。
  4. Internet Explorer でプロキシ設定がされていないか。
  5. ルーターとONUをご利用の場合、ONUの電源が入っているか。ルーターとONUがLANケーブルで正しく接続されているか。

EFC0203

エラー内容
ネットワークへの接続に失敗しました。

<考えられる主な原因>

お客さまは、下記の原因でサーバにアクセスできない可能性があります。

(1)フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト回線を利用されていない場合

(2)フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト回線とパソコンが LAN ケーブルで接続されていない場合

(3)ホームゲートウェイの電源が入っていない場合

(4)OS の設定で IPv6 プロトコルがバインドされていない場合


上記事象の有無をご確認いただき、解消後「再試行」ボタンをクリックしてください。

「フレッツ・ウイルスクリアv6」専用ツールの利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご確認ください。
対処方法
【再試行】をタップまはたクリックして、別のエラーが表示されるかを確認してください。

<別のエラーが表示された場合>
表示されたエラーメッセージの指示にしたがって、ネットワーク環境などを確認してください。

<別のエラーが表示されない場合>
OS を再起動の上、改めて動作を確認してください。

なお、お使いのパソコンの OS が Windows XP の場合、本エラーの対処を実施してもご利用はできません。提供条件は こちら をご覧ください。

EFC0204

エラー内容
ネットワークへの接続に失敗しました。

<考えられる主な原因>

お客さまは、下記の原因でサーバにアクセスできない可能性があります。

(1)XP で IPv6 スタックがうまく動作しなかった場合が考えられますので OS の再起動を行い、再度お試し下さい。


「フレッツ・ウイルスクリアv6」専用ツールの利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご確認ください。
対処方法
OS を再起動の上、改めて動作を確認してください。

なお、お使いのパソコンの OS が Windows XP の場合、本エラーの対処を実施してもご利用はできません。提供条件は こちら をご覧ください。

EFC0205

エラー内容
ネットワークへの接続に失敗しました。

<考えられる主な原因>

お客さまは、下記の原因でサーバにアクセスできない可能性があります。

(1)IPv6 スタックがうまく動作しなかった場合が考えられますので OS の再起動を行い、再度お試し下さい。


「フレッツ・ウイルスクリアv6」専用ツールの利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご確認ください。
対処方法
IPv6 プロトコルが正しく動作していない場合があるため、OS を再起動してください。
再起動後、再度「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」を実行してください。

EFC0206

エラー内容
ネットワークへの接続に失敗しました。

<考えられる主な原因>

お客さまは、下記の原因でサーバにアクセスできない可能性があります。

(1)XP で IPv6 スタックがうまく動作しなかった場合が考えられますので OS の再起動を行い、再度お試し下さい。


「フレッツ・ウイルスクリアv6」専用ツールの利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご確認ください。
対処方法
以下について確認してください。
  1. お使いのパソコンで別のソフトが動作していないか。
  2. OS を再起動の上、改めて動作を確認してください。
なお、お使いのパソコンの OS が Windows XP の場合、本エラーの対処を実施してもご利用はできません。提供条件は こちら をご覧ください。

EFC0211

エラー内容
ネットワークへの接続に失敗しました。

<考えられる主な原因>

お客さまは、下記の原因でサーバにアクセスできない可能性があります。

(1)OS 機能の PPPoE 接続に失敗した場合

(2)フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト回線とパソコンが LAN ケーブルで接続されていない場合


上記事象の有無をご確認いただき、解消後「再試行」ボタンをクリックしてください。

「フレッツ・ウイルスクリアv6」専用ツールの利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご確認ください。
対処方法
以下について確認してください。
  1. OS 標準の PPPoE 接続に失敗していないか。
  2. フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト アクセスサービス回線とパソコンが正しく接続されているか。

EFC0250

エラー内容
ネットワークへの接続に失敗しました。

<考えられる主な原因>

お客さまは、下記の原因でサーバにアクセスできない可能性があります。

(1)キャンセルボタンを押された場合
継続する場合には、「再試行」ボタンをクリックしてください。


「フレッツ・ウイルスクリアv6」専用ツールの利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご確認ください。
対処方法
ネットワークへの接続確認中に、お客さま自身で【キャンセル】をタップまたはクリックしていないか確認してください。

再度ネットワークへの接続確認を行う場合は、【再試行】をタップまたはクリックしてください。
終了する場合は、【閉じる】をタップまたはクリックしてください。

EFC0260

エラー内容
ネットワークへの接続に失敗しました。

<考えられる主な原因>

お客さまは、下記の原因でサーバにアクセスできない可能性があります。

(1)ルータやパソコンの設定で IPv6 通信が無効となっている場合

(2)フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト回線とパソコンが接続されていない場合

(3)ホームゲートウェイの電源が入っていないなど、回線が利用できない状態にある場合


ネットワークへの接続をご確認いただき、再度「フレッツ・ウイルスクリア v6 申込・設定ツール」を実行してください。

「フレッツ・ウイルスクリアv6」専用ツールの利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご確認ください。
対処方法
以下について確認してください。
  1. 無線ルーターなどの設定で IPv6 通信が遮断されていないか。
  2. ご契約のフレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライトプラス、フレッツ 光ライト回線に接続されているか。
  3. ルータや ONU の電源が入っているか。 LAN ケーブルで正しく接続されているか。
  4. ひかり電話の契約がある場合、ひかり電話対応ルーターに接続されているか。
  5. Internet Explorer でプロキシ設定がされていないか。
  6. パソコンを再起動して改善しないか。