お申し込みにあたりご同意いただきたい事項
個人情報の提供について
- 変更先の光コラボレーション事業者さまに対して、現在のご契約情報（ご契約者名、お客さまID等）、ご利用情報（ご利用住所、NTT東日本とご契約いただいているサービス※等）を提供します。
- ※変更先の光コラボレーション事業者さまがご提供するサービスに関する情報のみを提供します。NTT東日本からお客さまに直接ご提供するサービスは光コラボレーション事業者さまには情報を提供しません。
現在ご利用中のオプションサービスのご契約について
ひかり電話、フレッツ・テレビ伝送サービス、リモートサポートサービス、7-22時出張修理オプション、24時間出張修理オプション
- 変更先の光コラボレーション事業者さまが当該サービスをご提供している場合、変更先の光コラボレーション事業者さまとのご契約となります（解約のお申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます）。
- ※一部のひかり電話の料金プラン／料金サービスは変更等が必要となります。詳細はこちらをご確認ください。
- ※変更先の光コラボレーション事業者さまがご提供するサービスによって、ひかり電話の料金プラン／料金サービスの変更等により工事が発生する場合があります。料金プラン／料金サービスの変更等の有無を含め詳細は変更先の光コラボレーション事業者さまにご確認ください。
- ※「ひかり電話オフィスタイプ」等における「グループ通話定額」の主契約としてご利用の場合において、事業者変更後に変更先の光コラボレーション事業者さまがご提供するひかり電話サービスをご契約の際は、事前に当該主契約の変更を行う必要があります。
- ※フレッツ・テレビ伝送サービスにおける、放送サービスの提供事業者の変更はございません。
- 変更先の光コラボレーション事業者さまが当該サービスをご提供していない場合、またはNTT東日本に事業者変更する場合は、引き続きNTT東日本とのご契約となります（解約のお申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます。なお、解約時はNTT東日本へのお申し込みをお願い致します）。
- ※ひかり電話ネクストではリモートサポートサービスおよび7-22時出張修理オプションがご利用いただけません。また、事業者変更に伴いひかり電話ネクスト相当のサービスに変更される場合は、ご利用中のオプションサービスの継続可否を変更先の光コラボレーション事業者さまにご確認ください。
その他のサービス
- 引き続きNTT東日本とのご契約となります（解約のお申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます。なお、解約時はNTT東日本へのお申し込みをお願い致します）。
- ※ひかり電話ネクストでは「フレッツ・ＶＰＮワイド、フレッツ・VPNゲート、フレッツ・VPNプライオ」、「フレッツ・セッションプラス」および「オフィスまるごとサポート」をご利用できません。事業者変更に伴いひかり電話ネクスト相当のサービスに変更される場合は、事前にNTT東日本へお申し込みいただき当該サービスの廃止が完了した後、事業者変更のお申し込みをお願いします。
ご利用料金の請求について
光コラボレーション事業者さまとのご契約となるサービスについて
- 事業者変更日前日までの月額利用料等は日割（1日単位で計算）して、NTT東日本からご請求いたします。なお「リモートサポートサービス(2015年3月1日以降にご利用開始された方※)」は、事業者変更日の属する当月利用料分は日割をせずに月額利用料をNTT東日本からお客さまにご請求いたします。
- ※「リモートサポートサービス」を2015年2月28日までにご利用開始された方は日割（1日単位で計算）します。
- ひかり電話/ひかり電話ネクストのA（エース）、安心プラン、もっと安心プランの月額基本料に含まれる通話料分及びテレビ電話チョイス定額の月額利用料については、事業者変更日の属する当月利用料分は日割りをせずに、月額利用料をNTT東日本からお客さまにご請求いたします。
なお事業者変更日が月初1日となった場合に限り、上記サービスの提供は前月末で終了します。 - 事業者変更日以降の利用料等は、変更先の光コラボレーション事業者さまにお問い合わせください。
NTT東日本とのご契約となるサービスについて
【お知らせ】2023年12月に発行する請求分より、フレッツ光（個人名義）の料金請求書および口座振替のお知らせを書面にて発行する場合の発行手数料を改定します。詳しくはこちら
- NTTファイナンスまたはNTT東日本より請求いたします。
- 個人名義のお客さまについて、お支払いが一般請求書や事前案内書を送付する口座振替(＠ビリングなし)の場合は、それぞれ（2023年11月発行分までは一般請求書：165円、事前案内書：110円、2023年12月発行分からは一般請求書：220円、事前案内書：165円）の発行手数料をご負担いただきますので、口座振替と＠ビリングへのお申し込みかクレジットカードによるお支払いへのお申し込みをお願いいたします。詳細はこちらをご確認ください。
※記載内容は、2023年9月時点の情報です。2023年12月に発行する請求分より発行手数料を改訂します。詳しくは弊社特設サイトをご覧ください。
> 詳細はこちらをご確認ください。
現在ご利用中の料金サービスについて
- NTTファイナンス社が提供する「おまとめ請求※1」、「Webビリング」、「tabalまるごと決済※2」及び「電話料金合算サービス※2」については、NTT東日本からお客さまに直接ご提供する付加サービス等（ひかり電話、フレッツ・ウィルスクリア、リモートサポートサービス、フレッツ・テレビ伝送サービス、ひかり電話以外の固定電話等※3）のご利用がない場合は、ご利用いただけなくなる場合がございます。
- ※1「おまとめ請求」の商品概要についてはNTTファイナンス社のホームページをご参照ください。
- ※2NTT東日本がご提供する「フレッツ光」に係る料金と併せて、加盟店ご利用料金等をご請求する回収代行サービスです。商品概要についてはNTTファイナンス社のHPをご参照ください。
- ※3NTT東日本からお客さまに直接ご提供する付加サービス等のうち、『ひかり電話以外の固定電話等』については、おまとめ請求、Webビリングのみの条件となります。
その他、事業者変更にあたって必ずご確認いただきたい事項
フレッツ・あずけ～る
- 現在NTT東日本が提供するリモートサポートサービスをご利用中で、事業者変更後も光コラボレーション事業者さまがご提供するリモートサポートサービスをご利用の場合、事業者変更日をもって増量特典は終了いたします。なお、翌月末までデータを保持するものといたしますが、その期間を超えたものついては、事前に通知することなく利用可能容量以下になるまで保存した日時の古い順から削除いたします（例：無料プラン（5GB）の場合、利用可能容量は増量特典により10GBですが、事業者変更後は増量特典がなくなるため利用可能容量は5GBとなります）。
- ※リモートサポートサービスまたはオフィスまるごとサポート（ITサポート＆セキュリティ）を引き続きNTT東日本とのご契約でご利用の場合は、事業者変更後も増量特典は継続します。
- ※事業者変更先の光コラボレーション事業者さまがご提供するサービスが、ひかり電話ネクスト相当の場合、フレッツ・あずけ～るを利用できません。
なおせ～る
- 現在NTT東日本が提供するリモートサポートサービスをご利用中で、事業者変更後は光コラボレーション事業者さまがご提供するリモートサポートサービスをご利用の場合、事業者変更日をもって、なおせ～る「パソコン・タブレットプラン」の月額利用料割引は終了いたします。
- ※事業者変更先の光コラボレーション事業者さまがご提供するサービスが、ひかり電話ネクスト相当の場合、なおせ～る利用できません。
ひかりクラウド電話
- NTT東日本から提供するひかりクラウド電話のご利用を含むUC接続機能をご契約いただいている場合、光コラボレーション事業者さまが提供するひかり電話オフィスAに事業者変更されるとご利用いただけなくなります。
また、NTT東日本から提供するひかり電話オフィスAの事業者変更をNTT東日本が確認した時点でひかりクラウド電話は解約となります。- ※事業者変更先の光コラボレーション事業者さまがご提供するサービスが、ひかり電話ネクスト相当の場合、ひかりクラウド電話を利用できません。
フレッツ・ジョイント
- 事業者変更先の光コラボレーション事業者さまがご提供するサービスが、ひかり電話ネクスト相当の場合、フレッツ・ジョイントを利用できません。
フレッツ・ウイルスクリア
- 事業者変更先の光コラボレーション事業者さまがご提供するサービスが、ひかり電話ネクスト相当の場合、フレッツ・ウイルスクリアを利用できません。