アドバンスドサポート サービス内容

平成28年6月30日(木)をもって「フレッツ光」提供エリアにおいて、「フレッツ・ADSL」の新規申し込み受付を終了させていただきました。
なお、平成28年7月1日(金)以降に「フレッツ光」を提供するエリアにおいては、提供開始年度の翌年度まで申し込みを受付いたします。

「フレッツ光」の提供エリアについては、こちらにてご確認いただけます。

<ご案内>平成27年7月31日
「フレッツ・ADSL」の新規申込受付終了について
報道発表資料についてはこちら 

新規お申し込みの方にはこちらがオススメ!

ギガ推し!キャンペーン フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ 新規お申し込みの方限定 [戸建て(フレッツ 光ネクストギガファミリーン・スマートタイプ)30ヵ月間 月々300円割引] [集合住宅(フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ)30ヵ月間 月々200円割引] サービス内容、提供条件、申込期間など詳しくはこちら

万が一の回線トラブルどのような対応をされていますか?

アドバンスドサポートのサービスの特長

3つのメリット

1 24時間、365日の保守体制!

2 レンタル通信機器も保守の対象!

3 専用フリーダイヤルで選任の担当者が対応!

フレッツ・ADSLに対応なら
フレッツ・ADSL「アドバンスドサポート」

24時間365日の保守サービスを提供

フレッツ・ADSL「アドバンスドサポート」は、万が一の回線トラブルにも24時間・365日保守対応する安心のアクセスサービスです。
通常の保守対応時間(9:00〜17:00)に比べ大幅に保守対応時間が拡大されることで、フレッツをより安心してご利用いただけます。

保守対応可能な時間帯の比較 専用フリーダイヤルで安心サポート

※1 通常の保守体制において、故障申告については、24時間・365日受付をしております。

※2 「アドバンスドサポート」専用フリーダイヤルについては、サービスご契約時にお知らせ致します。

フレッツ・ADSL「アドバンスドサポート」 サービスメニュー※1

サービスメニュー 通信速度※2 基本セッション数※3
下り
(データ受信)
上り
(データ送信)
モアIII(47Mタイプ) アドバンスドサポート 最大47Mbps 最大5Mbps 2
モアII(40Mタイプ) アドバンスドサポート 最大40Mbps 最大1Mbps 2
モア(12Mタイプ) アドバンスドサポート 最大12Mbps 最大1Mbps 2
8Mタイプ アドバンスドサポート 最大8Mbps 最大1Mbps 2
1.5Mタイプ アドバンスドサポート 最大1.5Mbps 最大512kbps 2

※1 フレッツ・ADSL「アドバンスドサポート」はADSL専用型のみの提供となります。また、フレッツ・ADSL エントリー(1Mタイプ)は「アドバンスドサポート」に対応しておりません。

※2 通信速度は技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。回線距離や設備状況、他回線との干渉、お客さま宅内の通信設備等の影響などのDSL方式に起因する事象により、通信速度が低下またはご利用になれない場合があります。

※3 基本セッション数とは、標準でご利用いただけるセッション数です。付加サービス「フレッツ・セッションプラス」をお申込みいただくことで、セッション数を追加することが出来ます。

※4 「アドバンスドサポート」へは、故障時に弊社の保守担当者がお客さまビルへ入館する際の手続きについて事前にご確認の上、お申し込みください。事前確認されずにお申し込みいただいた場合、故障修理ができない場合がございます。

※特に夜間・土日の入館方法やMDF室等への入室方法についてご確認ください。
※ビル等の入室については、入室時にお客さまに立会い等のご協力をしていただく場合があります。

NTT東日本よりお買い上げいただいた通信機器をご利用の場合は、別途通信機器の「24時間定額保守サービス」をご契約いただくことで、「アドバンスドサポート」と同様の24時間・365日の保守サービスをご提供いたします。くわしくはこちらをご覧ください。

「アドバンスドサポート」の留意事項

  • 構内光ケーブル、またはご利用の通信機器等がお客さま保有(弊社からのレンタル以外)の場合、本サービスの保守の対象外となります。
  • 弊社設備状況や他回線との干渉、お客さま宅内の通信環境などの状況により提供できない場合があります。
  • 本サービスは設備構築が必要となるため、お申し込みをいただいてからサービスの開始まで3ヵ月程度お待ちいただく場合があります。なお、一部の収容ビルでは、弊社設備の状況によりご利用いただけない場合があります。
  • 同一設置場所に、【市内通話】と【同一県内の市外通話】の2区分とも「NTT東日本」を「マイラインプラス登録」いただいている同一名義の回線があり、その回線にフレッツ・ADSL「アドバンスドサポート」の月額利用料を合算してお支払いいただくお申し込みをされた場合、月額利用料から10%割引します。
  • 「DSL方式に起因する事象」(線路環境[他回線からの影響および外部ノイズなど]による速度低下ならびにリンク断)については、本サービスの保守対応には含まれません。

関連サービス&コンテンツ

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

※ 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。

※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。


■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化 および 無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら