NTT東日本フレッツ公式：フレッツ・レスキュー｜サービス内容

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派遣パックの各プラン作業範囲

派遣パックの各プラン作業範囲

本サービスでは、派遣パックとしてサービス加入に必要なセットアップを有償で出張派遣致します。
また、復旧作業においては、お客さまのご利用環境や状況に合わせて無償で実施致します。
作業範囲は、以下のとおりとなります。

無償派遣

・	ご契約のパソコンで無償派遣条件を満たしている場合に下記のパックを無償でご利用になれます。
・	年4回まで無償で提供いたします。5回目より有償となります。

有償派遣

セットアップパック
セットアップパックワイド

・	本サービスのご利用に向けたセットアップ作業を実施いたします。
・	サービス加入後のパソコンの買い換えにもご利用いただけます。

復旧パック
復旧パックワイド

・	本サービスのご利用中でウイルス駆除などの復旧作業を実施いたします。
・	サービス加入前にウイルスに感染していた場合もご利用いただけます。

本サービスにて、復旧方法の案内や派遣作業を受けるための条件は、以下のとおりとなります。
〔サポート（派遣）条件は、メーカのサポート状況等により変更されます。〕

平成20年4月10日現在

・フレッツ・レスキューへのご契約もしくは事前申込が行われていること

以下のいずれかのOS（日本語版）であること（32bitのみ）

	・Windows 2000 Professional SP4
	・Windows XP Home Edition SP2		・Windows XP Professional SP2
	・Windows XP Media Center Edition 2005		・Windows XP Tablet PC Edition 2005
	・Windows Vista Ultimate および SP1		・Windows Vista Business および SP1
	・Windows Vista Home Premium および SP1		・Windows Vista Home Basic および SP1

以下いずれかのウイルス対策製品が導入されていること
・NTT東日本フレッツ・ウイルスクリアVer.1、Ver.2、Ver.3、フレッツ・セーフティ
・McAfee社ウイルススキャンプラス2007、2007 R2、ウイルススキャンプラスwithサイトアドバイザ
・McAfee社ウイルススキャンプラスを同梱する以下の製品

	・インターネットセキュリティスイート		・インターネットセキュリティスイートwithサイトアドバイザ
	・トータルプロテクション		・トータルプロテクションwithサイトアドバイザ　プラス
	・PCプロテクションプラス

・Symantec社 Norton 360
・Symantec社 Norton InternetSecurity2005、2006、2007、2008
・Symantec社 Norton AntiVirus2005、2006、2007、2008
・TrendMicro社ウイルスバスター2007、2008
※ただし、フレッツ・セーフティを除くウイルス対策ソフトのインストールを依頼された場合は、有償派遣にて対応いたします。

※対象OS、ウイルス対策製品は、メーカサポート期間が終了した場合、サービス加入条件を変更することがあります。

なお、以下のケースでは、派遣作業を実施できない場合がございます。
・ご利用のパソコンが完成品として市販されていないものの場合
・付属のマニュアルおよびリカバリー用メディア、インストールメディア等が用意されていない場合
・正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていない場合
・必要な情報（IDやパスワード等）が用意されていない場合
・ハードウェア故障が明らかに認められる場合
・ウイルス感染や不正アクセスに起因しないソフトウェア障害であることが明らかな場合

＜注意事項＞

(1)	派遣作業は、フレッツ・レスキューをご契約いただいているフレッツ・アクセスライン設置場所に限り、受けることができます。
(2)	お客さまパソコンの状況により、初期状態に戻す作業を行う場合がございます。なお、データの復旧作業は、行っておりませんので、必要なデータは、事前にお客様にてバックアップを行っていただく必要がございます。
(3)	ソフトウェアのインストールを行う際には、お客さまにてインストールCDやライセンスキー等の情報をご準備いただく必要がございます。また、設定にあたっては、お客様にて設定に必要な情報（IDやパスワード等）をご準備いただく必要がございます。
(4)	ご利用のOSやウイルス対策のバージョンが古く、メーカのサポート等が終了している場合、派遣作業内容は、その時点で行える作業のみとなります。