フレッツ光（インターネット接続サービス）をインターネットへ接続するために必要なパソコン、ルータの設定やメール設定を行います。
こんなに使える！リモートサポートサービス
- 定額制で何度でも相談できる！
- 365日（午前9時～午後9時まで）年中無休で安心！
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※リモートサポートサービスのご利用には、フレッツ光の契約が必要です。
設定サポート
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インターネット設定
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スマートフォン・タブレット端末のWi-Fi設定
電話だけでなく遠隔によるサポートで、スマートフォン・タブレット端末のWi-Fi設定を行います※1。
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ウイルス対策ソフトの設定
コンピューターウイルス対策に必要なソフトのインストールを行います。
- ◎フレッツ・ウイルスクリアのご利用には月額利用料が必要です。
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プリンタ設定
新しくご購入されたプリンタの設定や、無線LANプリンタのネットワーク設定を行います。
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ゲーム機のネットワーク設定
ゲーム機のネットワーク接続を行います。
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無線LAN設定
無線LANルーターや無線LAN内蔵パソコンなどの設定を行います。
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※1お客さまのインターネットご利用環境によっては遠隔サポートができない場合があります。遠隔サポートのご利用条件、対象機器について詳しくは、こちらをご確認ください。また、遠隔サポートのご利用には、遠隔サポートツールのインストールが必要です。
リモートサポートサービス 体験レポート
操作サポート
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スマートフォン・タブレット端末のサポート
端末の使い方や、アプリケーションのインストール方法などをご説明します！
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動画視聴
ブロードバンド対応の機器で動画を楽しむための設定やアドバイスをします。
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各種ソフトウェア活用
便利なソフトをインストールして、快適なパソコンライフのアドバイスをします。
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◎ソフトはお客さまにてご用意をお願いします。
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音楽プレーヤー、メディアプレーヤーサポート
音楽プレーヤーへの音楽データのダウンロードや、管理・再生ソフトについてもアドバイスします。
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デジカメ写真のバックアップと共有
大切な写真やデータのバックアップ方法や、ご友人・ご家族との共有方法をご案内します。
スマートフォン・タブレット端末のサポートの具体例
スマートフォン／タブレットに興味があるけれど、使い方が不安な方にも丁寧にサポート！
アプリのインストール方法をサポート！
流行のアプリを使いたい！
スマートフォンで写真を撮りたい！撮った写真を離れた家族へ送りたい！
大容量の動画をタブレットで楽しみたい！
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※「Facebook」及びそのロゴマークは、META Platforms（旧Facebook）の商標または登録商標です。
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※「X（旧Twitter）」及びそのロゴマークは、X Corp.（旧Twitter,Inc.）の商標または登録商標です。
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※「LINE」及びそのロゴマークは、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。
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※「YouTube」及びそのロゴマークは、 Google LLCの商標または登録商標です。
スキルアップサポート
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オンラインパソコン教室（有料）
遠隔操作で行うパソコン教室、マンツーマンでスキルアップをサポートします。
リモートサポートサービス 体験レポート
「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」のご利用には、遠隔サポートツールのインストールが必要です。
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※お客さまのご利用環境によっては｢遠隔サポート｣および｢オンラインパソコン教室｣をご利用いただけない場合がございます。
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※Androidについては、端末によってご利用いただけない場合がございます。
リモートサポートサービス契約者特典
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パソコン点検サポートツール
お客さまのパソコンのセキュリティ状況等を自動で点検するツールです。日頃のメンテナンスを簡単に行うことができます。
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盗み見、不正書き込み防止ツール
情報セキュリティ対策ソフトは検知困難な未知の脅威への警告を行うツールです。パソコンのセキュリティ対策を強化できます。
その他
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機器買い替え相談
便利な最新機器等、お客さまに合った製品のご案内をします。
複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
- ※本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
- ※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「フレッツ 光ライトプラス」（いずれもインターネット接続サービス）の総称です。