訪問サポートサービス

日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と 思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。

「ソフトを買ったけれど、使い方がわからない」そんな経験はありませんか。遠隔操作でソフトの使い方を学べる マンツーマンのオンラインパソコン教室でスキルアップをサポートします。

※	「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただくには、 お客さまのパソコンに「診断復旧ツール」がインストールされている必要があります。
	診断復旧ツールのダウンロードおよびインストール手順

1．機器

(1)主なサポート対象

サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器 パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー IPセットトップボックス ネットワークメディアプレーヤー

(2)サポート内容

Bフレッツ、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された 基本的操作方法

2．ソフトウェア

(1)主なサポート対象

フレッツ接続ツール、Mフレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア OS （Windowsのみ） ブラウザ・メーラ メディアプレーヤ ウィルス対策 文書作成

(2)サポート内容

インストール方法、初期設定、個人での利用を想定した基本的な操作方法

3．サービス

(1)主なサポート対象

Bフレッツ、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス プロバイダサービス（インターネット接続、メール） その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）

(2)サポート内容

サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・ 活用方法概要

※詳細については、こちらにお問い合わせください。



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