リモートサポートサービス

初めての“サポート”体験レポート

パソコンも無線LANルータも全部メーカがバラバラ。 「あちこちに聞かないといけないのは面倒だ・・・」 「いくつものメーカに相談するのは面倒だなぁ」編 無線LANを始めたい Bさんの場合

メーカを限定せず、幅広くサポートしてくれるから、何でもまとめて相談できる！ 買ってきたものの、接続がうまくいかない無線LANルータ。 解決方法をパソコンメーカに聞けばいいのか、ルータのメーカに相談すればいいのかわからず困っていましたが、思い切って「リモートサポートサービス」で質問してみることにしました。

無線LANルータとパソコンの通信がうまくいきません。 それぞれメーカが違い、どちらが原因なのかわからないので、問い合わせもしにくい状況なんです。

異なるメーカの製品でも、まとめて対応させていただきます。 パソコンと無線LANルータのメーカ、型番を教えていただけますか？

ココがポイント 困ったときの問い合わせ先を 1ヵ所にスッキリまとめられます！
●NTT東日本以外のメーカの機器やソフト等についても、お調べして対応いたします。
●もちろん他社製のパソコンでも遠隔サポートが可能です。
以前は…リモートサポートサービスなら
製品によりサポート窓口がバラバラ。 問題かどこにあるのか、すぐにはわかりづらいことも・・・問い合わせ先が1ヵ所に！ すべてまとめてサポートしてくれる！

そこでBさんは、各機器の情報や設定内容を伝えて、どこに問題があるかを調べてもらうことにしました。

お調べしましたが、パソコン側の設定内容に問題があるようです。 次のように変更して試してみてください。


ありがとうございます！これで、あちこちに電話をかけずに済みました。

利用してみたBさんは・・・ オペレータさんに言われたようにパソコンを設定したら、すんなり無線LANがつながりました。わが家にはいろいろなメーカのパソコンやルータが混在しているので、まとめて相談できる「リモートサポートサービス」は、頼れる味方！ 電話もすぐつながったので、長く待たされることもないし、何でも気軽に相談できそうです。
Aさんの場合は、「遠隔サポート」でラクラク解決！
「誰かわかりやすく操作方法を教えて」編
リモートサポートサービス

お申し込みはホームページより受け付けております
お申し込みはこちら
リモートサポートサービスのお申し込み方法はこちらをご覧ください
フレッツ光と同時にお申し込みいただくことも可能です
同時お申し込みはこちら


リモートサポートサービス 月額利用料2ヵ月無料！
リモートサポートサービス関連情報
専門スタッフに任せて正解！初めての”サポート”体験レポート
お申し込み前にご一読ください
リモートサポートサービス 提供条件
利用規約
リモートサポートツールのダウンロードおよびインストール手順
（Bフレッツのお客さま）
困ったときの安心サポート
リモートサポートサービス よくあるご質問
リモートサポートサービスに関するお問い合わせ
お役立ちコンテンツ
関連サービス
ご自宅までお伺いします！
訪問サポートサービス
初期工事と同時に初期設定まで！
セットアップサービス
フレッツ 光ネクストBフレッツ
リモートサポートサービスのご利用には、上記のサービス契約が必要です。

リモートサポートサービス紹介VTR 安心！サポート解決記〜
2Mbps 512bps