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なぜ、Bフレッツ ベーシックタイプ、ビジネスタイプでは訪問サポートサービスを利用できないのですか？
本サービスは、個人のお客さまを対象としているため、SOHOのお客さまや企業のお客さまを対象としたビジネスタイプ、ベーシックタイプには提供しておりません。
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島しょ部でも訪問サポートサービスを利用できますか？
フレッツ光（フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ）、フレッツ・ADSLの提供範囲内において対応します。
ただし、訪問サポートサービスの作業費以外に交通費（実費）が別途必要となります。
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訪問サポートサービスの対象となる機器やアプリケーションは具体的に何ですか？
お客さまのご要望に幅広くお応えするため、対象機器やアプリケーションを限定しておりません。
日本国内でサポートが受けられるメーカであれば対応しますが、一部制限がございますので、お申し込み時にご確認ください。
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フレッツ光の開通工事と同時に訪問サポートサービスの作業もしてもらえますか？
大変申し訳ございませんが、フレッツ光の開通工事と同時の作業は行っておりません。
フレッツ光開通日の翌日以降でお客さまのご都合の良い日に訪問させていただきます。
詳しくはお申し込み時にご確認ください。
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訪問時間はいつですか？
お申し込み時にお客さまが希望された時間になります。
ただし、前の作業状況によっては、ご希望の時間から前後する場合がありますのであらかじめご了承ください。
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訪問サポートサービスの作業にはどのくらい時間がかかりますか？
メニューによって作業時間は異なりますが、おおむね1メニューの作業時間を30分〜1時間程度とお考えください。
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