フレッツ光の移転手続きについて｜フレッツ光公式｜NTT東日本

引越しなどで、フレッツ光のご利用場所がかわるときは、移転手続きをお願いします。

移転手続きの流れ

移転手続きはわずか5ステップ。とても簡単です。

移転手続きをスムーズに行うために、事前にいくつかの内容についてご確認をお願いします。

フレッツ・アクセスサービスの「お客様IDとは？」

現在ご利用中のフレッツ・アクセスサービスが開通した時に郵送された『開通のご案内』に記載されている、お客様固有のIDです。

ご利用いただけるフレッツ光のサービスは、お住まいの地域や設備状況によって異なります。移転先のご住所で、ご利用可能なサービスを確認してください。

※NTT西日本エリアへお引越しされる場合はフレッツ光は解約となりますので、再度NTT西日本へのお申し込みが必要となります。

移転手続きの工事費は、0円です（ビジネスタイプ/ベーシックタイプを除く）。

※お申し込み内容によっては、後日再度ご連絡させていただく場合があります。

フレッツ光のご希望タイプをお知らせください。また、ひかり電話などのオプションサービスのご希望がございましたら、あわせてお伝えください。

集合住宅にお引越しされる場合、建物の状況によっては、フレッツご利用開始に時間がかかるケースや、ご利用いただけないケースがあります。

従来ご利用いただいていた機器は、そのままご利用いただけますが、NTT東日本のレンタル機器をご利用の場合、ご返却いただく場合があります。ご利用の有無をお知らせください。

ひかり電話のご利用には、「ひかり電話対応機器」が必要です。機器はNTT東日本よりレンタルでご提供いたします。

新たにルータをご利用の場合、以下の方法があります。

工事が可能な日時の候補をオペレータが提示いたします。お客さまのご都合にあわせて、工事日をお選びください。

NTT東日本から「開通のご案内」などを送付いたします。

導入工事前に『開通のご案内』という書類が送付されます。この書類には、「お客さまID」などの他、接続設定等に必要な重要情報が記載されていますので、大切に保管してください。
「ひかり電話」を同時にお申し込みの場合は、「ひかり電話対応機器」も同梱のうえ送付いたします。

NTT東日本の担当者が、工事予定日にお客さま宅に伺い、回線終端装置の設置などを行います。

Bフレッツからフレッツ光ネクストに変更する場合、またはフレッツ光ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。
お引越し前と同じパソコンやネットワーク機器を継続してご利用になる場合は、あらためて設定を行う必要はありません。
パソコンを買い換えたり、台数を増やしたりした場合、あるいはネットワーク機器を新しいものに替えた場合などは、それぞれインターネットへつなぐためのセットアップが必要です。
お引越し前のご住所でフレッツ光が開通した時にお送りしたセットアップツール「フレッツ超カンタン設定CD-ROM」をご利用になると設定をスムーズに行えます。
「ひかり電話」のセットアップは、機器を接続するだけで自動的に設定され、すぐにご利用いただけます。
※マイナンバー等の付加サービスをご利用の際は設定が必要な場合があります。