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■使い方
インターネットやフレッツ 光ネクストご利用者専用サイト「フレッツ・スクウェア ネクスト」、メールが使えなくなった時に「診断復旧ツール」を起動することで、自動的に診断復旧を行い正常状態に戻すことができます。
※診断復旧ツール（フレッツ 光ネクスト対応版）の単体でのご提供は行っておりません。単体版のご提供は12月頃を予定しています。
■診断復旧ツールのよくある質問
よくあるご質問については以下のページからご覧いただけます。■お問い合わせ
診断復旧ツールに関するお問合せは以下の方法で受け付けております。・ツールに関するお問い合わせフォーム
■制約事項等
- NTT東日本が提供するフレッツ 光ネクストに対応しています。
- 対応するホームゲートウェイ・ルータは本ツールが自動認識します。
- ホームゲートウェイ・ルータを複数台接続している環境には対応していません。
- ホームゲートウェイ・ルータをご利用でない場合、フレッツ接続ツールを別途インストールする必要があります。
Windows標準のPPPoEドライバ（広帯域接続）には対応していません。 - 本ツールは、無線LANをご利用の場合、環境によりご利用いただけない場合があります。
- MacOSには対応していません。
- インターネット接続設定、メール設定以外の診断復旧はできません。ひかり電話や050で始まるIP電話、ホームゲートウェイ・ルータ付加設定の診断復旧はできません。
- ご利用のウィルス対策ソフトなどの設定によって、本ツールが正常に動作しない場合があります。
また、コンピュータウィルスに感染しているパソコンでは本ツールの動作を保証できません。 - 診断復旧ツールのリモートサポートツール機能（リモートサポートサービス）をご利用いただくには別途お申し込みが必要です。
- 対象になるブラウザソフトは以下の通りです。
Internet Explorler5.5,6,7
Firefox1.0,1.5,2.0
Netscape 7
Opera 6,7,8,9 - 対象になるメールソフトは以下の通りです。
Outlook Express 5.5,6
Windows メール
Windows Live メール
Outlook 2000,2002,2003,2007
Becky! Internet Mail 2
※上記の条件は、動作環境、制約事項に問題がないすべての環境において動作を保証するものではありません。
※フレッツ・スクウェア ネクストのご利用条件、詳細につきましては、こちらをご確認ください。
