年末年始(12月29日〜1月3日)のお申し込み・お問い合わせについて

日頃より、フレッツサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
フレッツ公式ホームページからのお申し込み、お問い合わせについて、年末年始(12月29日〜1月3日)は以下のとおりとさせていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
平成23年12月29日(木)〜平成24年1月3日(火)の間に当ホームページよりお申し込み、お問い合わせいただいたお客さまにつきましては、年末年始につき1月4日（水）以降、順次ご連絡させていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

※12月28日（水）までにお申し込み・お問い合わせいただきましたお客さまにつきましても、1月4日（水）以降のご連絡となる場合がございます。


■フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN、IP電話/無線LAN対応機器

お申し込みについて

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 本ホームページの郵便番号入力欄にお客さまのご利用希望場所の電話番号を入力して提供エリア内かどうかご確認いただいた後、手順に従ってお申し込みください。 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 フレッツ 光ライト
フレッツ 光ネクスト
Bフレッツ
フレッツ・ADSL
フレッツ・ISDN		 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ 光ライトサービスに関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。
フレッツ 光ネクストサービスに関するお問い合わせ
Bフレッツサービスに関するお問い合わせ
フレッツ・ADSLサービスに関するお問い合わせ
フレッツ・ISDNサービスに関するお問い合わせ
IP電話/無線LAN対応機器に関するお問合せ

故障に関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-000113 24時間年中無休
※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ 光ライト故障に関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。
フレッツ 光ネクスト故障に関するお問い合わせ
Bフレッツ故障に関するお問い合わせ
フレッツ・ADSL故障に関するお問い合わせ
フレッツ・ISDN故障に関するお問い合わせ
IP電話/無線LAN対応機器故障に関するお問合せ

超カンタン設定ガイドおよび添付のCD-ROMに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 フレッツ 光ライト
フレッツ 光ネクスト
Bフレッツ		 0120-275466 10：00〜18：00
（年中無休）
携帯電話 フレッツ 光ライト
フレッツ 光ネクスト
Bフレッツ		 0570-064074 10：00〜18：00
（年中無休）
※ご利用にあたっては、料金ガイダンス案内後のボタン操作より通話料金が発生いたします。
※PHSからはかかりません。

フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDNご利用時のパソコン設定などに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 フレッツ・ADSL 0120-275466 10：00〜18：00
（年中無休）
携帯電話 0570-064074 10：00〜18：00
（年中無休）
※ご利用にあたっては、料金ガイダンス案内後のボタン操作より通話料金が発生いたします。
※PHSからはかかりません。
電話/
携帯電話		 フレッツ・ISDN 0120-000113 9：00〜21：00
（年中無休）

■ひかり電話／ひかり電話オフィスタイプ

お申し込みについて

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 こちらのページからお申し込みいただけます。 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 ・ひかり電話に関するお問い合わせ
・ひかり電話オフィスタイプに関するお問い合わせ		 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

故障に関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-000113 24時間年中無休
※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。

ひかり電話対応機器に関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-970413
※携帯電話・PHS･050IP電話の場合：03-5667-7100におかけください。（別途、通話料金がかかります。） 		年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。

■映像サービス

お申し込みについて

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 こちらのページからお申し込みいただけます。 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。

故障および設定などに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話
■フレッツ・テレビ
0120-000113
24時間年中無休
※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。
※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
■スカパー！e2
スカパー！カスタマーセンター（スカパー！e2窓口）
0570-081-212
※PHS・IP電話を利用されている方は、045-276-7777
■スカパー！光
スカパー！カスタマーセンター(スカパー！光窓口)
0570-077-153
※PHS・IP電話を利用されている方は、045-279-7777
 10:00〜20:00
（年中無休）
■ケーブルテレビ山形＆フレッツ光
カスタマーセンター
023-624-5000
 月〜金9:00〜17:00
土　　9:00〜15:00 （日・祝日は休業とさせていただきます。）
■青葉ケーブルテレビ＆フレッツ光
0120-972-726
※携帯・PHS等からは　022-739-9956
 10:00〜18:00
（土日・祝日も営業　ただし元日を除く）
■宮城ケーブルテレビ＆フレッツ光
0800-800-7713
※宮城県外からは 022-367-7711
 9:00〜17:15
（年中無休）
■ユーネクスト
U-NEXTカスタマーセンター
0570-064-980

※IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合は、03-6741-4453（お手続き・料金について）、
03-6741-4454（接続方法など技術面について）

 10:00〜20:00
（年中無休）
■ひかりTV
ひかりTVカスタマーセンター
0120-001144
 10:00〜21:00
（年中無休）

■フレッツ・ウイルスクリアv6

お申し込みについて

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・ウイルスクリアv6をお申し込みいただく場合、下記の公式ホームページより専用ツール（フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール）を利用してお申し込みください。
http://flets.com/fvc/		 24時間年中無休

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・ウイルスクリアv6サービスに関するお問い合わせ 受付につきましては、左記お問い合せフォームより24時間受付ておりますが、ご回答は1月4日以降とさせていただきます。

技術・トラブルに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 フレッツ・ウイルスクリアv6の「ご注文内容のお知らせ」に記載されている技術・故障に関するお問い合わせの電話番号
またはフレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールにてお申し込みをした際に記載されている技術に関するお問い合わせの電話番号		 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・ウイルスクリアv6技術・トラブルに関するお問い合わせ 受付につきましては、左記お問い合せフォームより24時間受付ておりますが、ご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■フレッツ・ウイルスクリア

お申し込みについて

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・ウイルスクリアをお申し込みいただく場合、下記の公式ホームページより専用ツール（フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール）を利用してお申し込みください。
http://flets.com/fvc/		 24時間年中無休

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・ウイルスクリアサービスに関するお問い合わせ 受付につきましては、左記お問い合せフォームより24時間受付ておりますが、ご回答は1月4日以降とさせていただきます。

技術・トラブルに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 フレッツ・ウイルスクリアの「ご注文内容のお知らせ」に記載されている技術・故障に関するお問い合わせの電話番号
またはフレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールにてお申し込みをした際に記載されている技術に関するお問い合わせの電話番号		 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・ウイルスクリア技術・トラブルに関するお問い合わせ 受付につきましては、左記お問い合せフォームより24時間受付ておりますが、ご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■リモートサポートサービス

お申し込みについて

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 こちらのページからお申し込みいただけます。 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 こちらのページからお問い合わせいただけます。 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

サービスのご利用(サポートに関する）お問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 ご契約者にご案内しております電話番号 9：00〜21：00（年中無休）

■セットアップサービス

お申し込みについて

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 こちらのページからフレッツ光（フレッツ 光ネクスト、
Bフレッツ）のお申し込みと同時に承ります。		 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。

■訪問サポートサービス

お申し込みについて

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 こちらのページからお申し込みいただけます。 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 こちらのページからお問い合わせいただけます。 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■フレッツ・スポット

お申し込みについて

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 こちらのページからお申し込みいただけます。 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・スポットサービスに関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

故障および設定などに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-603202 24時間年中無休
※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・スポット　故障・設定に関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■光ステーション

お申し込みについて

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 こちらのページからお申し込みいただけます。 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 光ステーション　サービスに関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

故障および設定などに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 接続設定について　0570-060086 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
機器の取り扱いについて　0120-970413
サービスの故障について　0800-8000865 24時間年中無休
※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。

■光ポータブル

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
ホーム
ページ		 光ポータブルに関するお問い合せ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■光iフレーム2／フレッツ・マーケット

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 光iフレーム2に関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■光iフレーム／フレッツ・マーケット

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-116116 年末年始(12月29日〜1月3日)は休業とさせていただきます。
ホーム
ページ		 光iフレーム／フレッツ・マーケットに関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■フレッツ・ミルエネ

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
ホーム
ページ		 フレッツ・ミルエネに関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■フレッツ・ソフト配信サービス(ソフトご利用者さま向け)

購入・利用・故障に関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 0120-202443 年始（1月1日〜3日）は休業とさせていただきます。
※年末（12月29日〜31日）の受付時間は9：00〜17：00とさせていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・ソフト配信サービス(ソフトご利用者さま向け)
購入・利用に関するお問い合わせ		 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

各ソフトに関するお問い合わせ

各ソフトに関するお問い合わせは、ソフト会社にお問い合わせください。 お問い合わせ先は、こちらをご確認ください。

■フレッツ・ソフト配信サービス(ソフト会社さま向け)

サービス内容・お申し込みに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
ホーム
ページ		 フレッツ・ソフト配信サービス(ソフト会社さま向け)
サービス内容・お申し込みに関するお問い合わせ 		受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■フレッツ・VPN ワイド

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
ホーム
ページ		 フレッツ・VPN ワイド　サービスに関するお問い合せ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

故障に関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 「フレッツ・VPN ワイド　開通のご案内」に記載の
電話番号		 24時間年中無休
※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
サポートオプションをご契約の場合は、ご契約時にお知らせしております電話窓口にて24時間年中無休で対応させていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・VPN ワイド　故障・設定に関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■フレッツ・VPN ゲート

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
ホーム
ページ		 フレッツ・VPN ゲート　サービスに関するお問い合せ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

故障に関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 「フレッツ・VPN ゲート　開通のご案内」に
記載の電話番号		 ご契約時にお知らせしております電話窓口にて24時間年中無休で対応させていただきます。

■フレッツ・グループアクセス

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
ホーム
ページ		 フレッツ・グループアクセス　サービスに関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

故障に関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
ホーム
ページ		 フレッツ・グループアクセス　故障に関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。フレッツ・グループアクセス プロでフレッツVPNあんしんサポートをご契約の場合は、ご契約時にお知らせしております電話窓口にて24時間年中無休で対応させていただきます。

■フレッツ・アクセスポート

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
ホーム
ページ		 フレッツ・アクセスポート　サービスに関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

故障に関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 「フレッツ・アクセスポート　開通のご案内」に記載の電話番号 年末年始(12月27日〜1月3日)は休業とさせていただきます。フレッツVPNあんしんサポート、およびあんしんサポートプラスをご契約の場合は、ご契約時にお知らせしております電話窓口にて24時間年中無休で対応させていただきます。
ホーム
ページ		 フレッツ・アクセスポート　故障に関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

■フレッツ・オフィス

サービスに関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
ホーム
ページ		 フレッツ・オフィス　サービスに関するお問い合わせ 受付はしておりますが、お客さまへのご回答は1月4日以降とさせていただきます。

故障に関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
電話 「フレッツ・オフィス　開通のご案内」に記載の電話番号 24時間年中無休
※ご契約の品目によっては、専用線区間の故障修理を9:00〜17:00とさせていただきます。
フレッツVPNあんしんサポートプラスをご契約の場合は、ご契約時にお知らせしております電話窓口にて24時間年中無休で対応させていただきます。

■上記以外のサービスについて

サービスまたは故障(技術)に関するお問い合わせ

受付方法 受付先 受付時間
ホーム
ページ		 よくあるご質問／お問い合わせ先一覧
故障に関するお問い合わせ一覧
(該当の受付フォームからお問い合わせください)		 各項目をご確認ください。
フレッツ光は高い、というイメージを思いっきりブチ破ります。　「フレッツ光　思いっきり割」申込期限：平成25年9月30日　※申込期限は延長されることがあります。　対象サービス、適用条件などはこちら
価格はすべて税込料金です。税率の引上げに応じて変更されます。複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
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