サポートお問い合わせ一覧【インターネット】
お引越しシーズンのため現在非常に多くのお問い合わせをいただいております。
順次対応しておりますが、お時間をいただいておりますことをご了承願います。
光コラボレーションモデルの移転手続きは、各光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。
インターネット（webフォーム）でのサービス・故障に関するお問い合わせ先の一覧を掲載しています。
フレッツ光・フレッツ光関連サービス以外のお問い合わせ先一覧はこちら
- インターネット接続関連
- オプションサービス関連
- 料金のお支払い
- 法人のお客さま向け
インターネット接続サービス（フレッツ光、他）
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
|---|---|---|
| フレッツ 光クロス | ||
| フレッツ 光ネクスト※1 | ||
| にねん割※2 （新規申込受付終了） |
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- ※1
※2「にねん割」の新規申込受付・提供終了に関するご案内
「にねん割」の新規申込受付・提供終了に関するご案内
「にねん割」は2023年9月30日（土）をもって新規申込受付を終了しました。現在、にねん割をご契約中の場合も、2024年3月に満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了しております。
電話サービス（ひかり電話）
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
|---|---|---|
| ひかり電話 |
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Wi-Fiサービス
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
|---|---|---|
| ギガらくWi-Fi |
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情報セキュリティ対策サービス
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
|---|---|---|
| フレッツ・ウイルスクリア |
サポートサービス
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
|---|---|---|
| なおせ～る |
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| リモートサポートサービス |
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| 訪問サポートサービス |
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テレビで楽しむサービス
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
|---|---|---|
| フレッツ・テレビ |
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| ユーネクスト | ||
| 青葉ケーブルテレビ&フレッツ光 |
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| 宮城ケーブルテレビ&フレッツ光 |
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| ダイバーシティメディア&フレッツ光 |
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| 岩手ケーブルテレビジョン&フレッツ光 |
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| 飯田ケーブルテレビ&フレッツ光 |
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| 蓼科ケーブルビジョン&フレッツ光 |
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| さやまケーブルテレビ&フレッツ光 |
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| 行田ケーブルテレビ&フレッツ光 |
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その他のサービス
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
|---|---|---|
| フレッツ・あずけ～る（無料・有料プラン） |
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| フレッツ・あずけ～るPROプラン |
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| フレッツ・パスポートID |
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| サービス情報サイト （NGN IPv6／NGN IPv4） |
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| サービス情報サイト （IPv6／IPv4） |
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| フレッツ・v6オプション | ||
| 050IP電話対応機器 |
料金のお支払い
法人向けサービス
複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
- ※本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
- ※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」および「フレッツ 光ネクスト」（いずれもインターネット接続サービス）の総称です。