フレッツ光(フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、ファミリータイプ、マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプ、またはBフレッツ ハイパーファミリータイプ、マンションタイプ)のアクセス回線（光ファイバー）を利用することにより、加入電話、携帯電話等へ低廉な通話料金での発信、および従来の加入電話等と同じ電話番号での着信を可能とするIP電話サービスです。
ただし、マンションタイプにおいてPNA方式をご利用のお客さまはご利用いただけません。
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本サービスは、VoIP技術を利用したIP電話サービスであり、低廉な通信料金で、かつ音声品質が固定電話と同等水準で、電話番号もそのままお使いいただくことが可能です。

※一部電話番号が変更になる場合もございます。

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本サービスは、基本的通話機能については固定電話と差異なくご利用いただけますので固定電話は不要となります。
ただし、「通話先」および「付加サービス」において一部制限がありますので、必ずご確認願います。
また、災害時の優先的な通信の確保、および停電時の通話はできません。

• 通話先について
  0990：ダイヤルQ²、114：お話し中調べ等、接続できない電話番号があります。
  詳しくは「接続可否電話番号一覧」でご確認ください。
• 付加サービスについて
  ひかり電話でご利用可能な付加サービスは以下のとおりです。
  マイナンバー、ダブルチャネル、ナンバー・ディスプレイ、ナンバー・リクエスト、キャッチホン、ボイスワープ、迷惑電話おことわりサービス、着信お知らせメール、FAXお知らせメール、フリーアクセス・ひかりワイド、テレビ電話がご利用いただけます。

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0990：ダイヤルQ²、114：お話し中調べ等、接続できない電話番号があります。
詳しくは「接続可否電話番号一覧」でご確認ください。
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マイナンバー、ダブルチャネル、ナンバー・ディスプレイ、ナンバー・リクエスト、キャッチホン、ボイスワープ、迷惑電話おことわりサービス、着信お知らせメール、FAXお知らせメール、テレビ電話などがご利用いただけます。
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ひかり電話の付加サービス（「マイナンバー」 「ダブルチャネル」をご利用いただくことで、最大5つの電話番号のご利用や2回線分の同時通話が可能です。詳細は、こちらをご覧ください。

・マイナンバー・・・・・	ひかり電話の「契約電話番号」＋「追加番号（最大4つ）」で最大5つの電話番号を利用できるサービスです。
・ダブルチャネル・・・	ひかり電話1契約で、同時に2回線分の通話ができるサービスです。

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インターネットとIP電話の両方が利用可能です。
ただし、インターネットをご利用いただく場合は、別途インターネットサービスプロバイダとのご契約が必要となります。
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110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報のご利用も可能です。

※ただし、停電時は、緊急通報を含めて通話ができません。

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本サービスの提供エリアについて詳しくはこちらをご覧ください。なお、提供時期が確定していないエリアにつきましては、本サービスに対する需要動向等を踏まえ、サービスのご提供を検討しており、提供エリアおよび受付日などにつきましては、決まり次第随時ホームページなどでお知らせいたします。
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フレッツ光(フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、ファミリータイプ、マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプ、またはBフレッツハイパーファミリータイプ、マンションタイプ)のいずれかを使用します。
ただし、マンションタイプにおいてPNA方式をご利用の場合は、本サービスをご利用いただけません。
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1回線につき1契約です。
ただし、付加サービス（ 「マイナンバー」 「ダブルチャネル」）をお申し込みいただくことで、最大5つの電話番号のご利用や、1契約で2回線分の通話をすることができます。
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利用できます。ひかり電話の通話ではセッションは利用しません。

※ただし、ひかり電話ルータの電源立上げ時および、ファームウェアをダウンロードする時は、一時的（数分程度）にセッションが必要となる場合があります。

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本サービスに対応したひかり電話ルータが必要になります。
ひかり電話ルータは、NTT東日本よりレンタル提供させていただきます。
ひかり電話ルータの詳細につきましてはこちらをご覧ください。
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アナログ回線用電話機であれば、使用可能です。
ナンバー・ディスプレイ等の付加サービスをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイサービス対応の電話機等が必要となります。
なお、ISDN専用電話機はご利用いただけません。
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Bフレッツでご利用の場合、弊社にて検証済のものに限り、ご利用が可能です。なお、弊社にて検証済の機種は以下の通りです。

※お客さまのご利用環境によっては、一部ご利用いただけない場合があります。 お申し込み前に、必ず弊社にご相談願います。

【ホームテレホン】

• Netcommunity SYSTEM AX
• レカム・マルチメディアホームシステム FX II
• レカム・マルチメディアホームシステム FX
• レカム・ホームテレホン VX II

【ビジネスホン】

• Netcommunity SYSTEM αGX typeS
• Netcommunity SYSTEM αGX typeM
• Netcommunity SYSTEM αGX typeL

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G3FAX（一般なアナログ回線用の機器）はご利用いただけますが、G4FAX（ISDN回線専用の機器）はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。
また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。
なお、G3FAXであっても、FAX送信先（相手）がISDN回線を利用しており、かつ以下のケースに該当する場合のみ FAX送信ができません。

• 送信先のG4FAXが「電話着信のみ許容」の設定をしている場合
• 送信先のFAXが接続されているターミナルアダプタが「HLCあり」（※）に設定されている場合
  

  ※「HLC」は高位レイヤ整合性(High Layer Compatibility)の略。
  通常はISDN網内でのみ使用される通信手順。

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停電時は緊急通報を含む通話ができません。
ひかり電話停電対応機器等をご利用いただくことで、一定時間、通話が可能となる場合があります。
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弊社推奨の接続構成にてご利用可能ですが、ご利用の050IP電話対応機器の種類により推奨の接続構成および留意事項等が異なりますので、ご利用またはご利用予定の050IP電話対応機器に応じて接続構成および留意事項等をご確認ください。

• IP電話アダプタをご利用の場合はこちらをご確認ください。
• IP電話ルータ※をご利用の場合はこちらをご確認ください。

※現在のところ、IP電話ルータついてはWeb Caster V100、Web Caster V110、Web Caster V120、およびWeb Caster X400Vを提供中です。

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同時にご利用いただけます。（フレッツ 光ネクストのひかり電話をご利用の場合、ご利用いただけません。）
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「フレッツフォンシリーズ」をご利用になる方法は以下のとおりです。
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同時にご利用いただけます。
ただし、ブロードバンド映像受信端末（NTT東日本製：Picture Mate 100等）は、必ずひかり電話ルータのLANポートに直接接続してください。
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大変申し訳ございませんが、「Lモード」とひかり電話を同時に利用することはできません。
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弊社推奨の接続構成で接続した場合のみ動作確認を行っております。それ以外の機器構成でのご利用は推奨いたしません。また、本構成でのご利用にあたっては、留意事項がございます。同時利用にあたっては「ご利用上の注意」を必ず事前にご確認ください。
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弊社推奨の接続構成で接続した場合のみ動作確認を行っております。それ以外の機器構成でのご利用は推奨いたしません。また、本構成でのご利用にあたっては、留意事項がございます。同時利用にあたっては「ご利用上の注意」を必ず事前にご確認ください。
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同時にご利用いただけます。
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ご利用いただけます。「ひかり電話ルータ（ルータ）」の「TELポート」に「スカイパーフェクTV！」チューナーを接続してください。
【スカイパーフェクTV！カスタマーセンター】
TEL：045-287-7777　（または0570-039-888）
受付時間：午前10時〜午後8時（年中無休）
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ひかり電話は0036など電話通信事業者を指定した発信（番号の頭に「00XY」を付加した発信）ができません。
ご利用の電話機・FAX等に搭載された「ACR（スーパーACR等）機能」が動作している場合、電話通信事業者選択機能が働き、ひかり電話からの発信できませんので、電話機・FAX等に付属の取扱説明書をご覧いただくなど上記機能の停止を行ってください。
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ひかり電話は0036など電話通信事業者を指定した発信（番号の頭に「00XY」を付加した発信）ができません。
ご利用の電話機・FAX等に「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例：携帯通話設定機能<0036自動ダイヤル機能>）が動作している場合、電話通信事業者選択機能が働き、ひかり電話からの発信できませんので、電話機・FAX等に付属の取扱説明書をご覧いただくなど、上記機能の停止を行ってください。
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フリーダイヤルご契約者さまがひかり電話（IP電話）から着信させない契約となっている場合は、そのフリーダイヤルへ発信することができません。
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かけられます。
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国際電話のかけ方は次のとおりです。


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国番号はこちらをご覧ください。
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通話料は国ごとに異なります。各国への通話料はこちらをご覧ください。
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一部接続できない国や事業者があります。

※接続可能な国番号や通話料等は、こちらをご覧ください。

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以下の番号にはつながりません。

(1) 国際フリーダイヤル（番号：010-800）

(2) 船舶電話（ただし、相手先端末が衛星電話インマルサット−B、インマルサット−M、インマルサット−ミニM、イリジウム、スラーヤの場合は可能です）

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かけられます。
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特にありませんが、相手国の通信事情（相手国で紛争が起こっていたり、相手国のインフラが古い等）によっては、接続しにくい場合があります。
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海外の固定電話へかけた通話料と同じです。
通話料は国ごとに定めております。詳細はこちらをご覧ください。
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かけられます。その場合、海外に持ち出す携帯電話が国際ローミング対応端末であり、かつ携帯電話会社の国際ローミングサービスに事前に申し込む必要があります。詳細は各携帯電話会社にお問合せください。
かけ方は日本でかける場合と同じです（国番号等は不要です）。 通話料等は発信側（ひかり電話）では日本の携帯電話にかけた時と同じ通話料がかかります（例：ドコモ17円/1分）。受信側（携帯電話）では海外への転送料、通話料がかかります。
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ひかり電話は総務省が定める基準に則り、固定電話相当の品質を確保していますが、国際通話に関しては品質を保証しておりません。国際伝送路における劣化や、相手国の通信事情（相手国で紛争が起こっていたり、相手国のインフラが古い等）によっては、国内の固定電話等宛への通話に比べて品質が劣る場合があります。
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局番なしの「0120-116116」となります。
受付時間：午前9時〜午後9時　年中無休（年末年始を除く）
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「ひかり電話」の故障に関するお問い合わせ先で受付致します。
以下のフリーダイヤルよりお問い合わせください。
『0120-242751』
受付時間：24時間365日ご利用いただけます。
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ひかり電話ルータは、NTT東日本よりレンタルでのみ提供しております。市販のIP電話対応ルータ等はご利用いただけません。
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ひかり電話ルータでご利用いただける主なルータ機能および仕様につきましては、
こちらをご覧ください。
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ひかり電話ルータ（無線LANタイプ）をご利用いただくことで無線LAN機能をご利用いただけます。月額利用料などが必要であるため、こちらをご確認ください。
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ひかり電話ルータがルータであるため、お手持ちのルータと併用いただくことはお勧めできません。ただし、050IP電話対応機器（ルータタイプ）に限り、接続構成等を変更することでご利用いただけることを確認済みです。上記ルータと併用する場合の留意事項については、以下をご確認ください。

• 050IP電話対応機器（ルータタイプ）と併用する場合

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ひかり電話ルータは、アナログの電話機（通常の電話機やFAX端末）を2台まで接続できます。3台目以降は、「ひかりパーソナルフォン」や 「無線LAN対応携帯電話」をご利用いただくことで、PR-200NE、RV-230シリーズ、RT-200シリーズの場合、最大5台、PR-S300シリーズ、RV-S340シリーズ、RT-S300 シリーズの場合、最大7台まで電話機の増設が可能です。
ひかり電話ルータ「WBC V110M」は、アナログ電話機を1台のみ接続できます。
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ひかり電話のご利用にあたっては、契約料は必要ございません。
工事費につきましては、お客さまのご利用条件により異なりますので、詳しくはこちらの初期費用の適用例をご覧ください。
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NTT東日本・NTT西日本の加入電話・INSネット・ひかり電話・ひかり電話ビジネスタイプ、他社固定電話（0AB〜J)への通話については、全国一律8円/3分（税込8.4円/3分）となります。
なお、料金プランで「安心プラン」をご利用の場合、月額利用料1,400円（税込1,470円）に1,280円（税込1,344円）分の通話料※がついており、しかも、1,280円(税込1,344円）を超えた通話料は全国一律7.2円/3分(税込7.56円/3分）と大変おトクな料金でご利用いただけます。
その他、お客さまの通話料に合わせて「もっと安心プラン」「基本プラン」の料金プランもご用意しております。料金について詳しくはこちらをご覧ください。

※定額料金に含まれる通話の対象は、NTT東日本・NTT西日本の加入電話・ISDN・ひかり電話・ひかり電話ビジネスタイプへの通話となります。他事業者、携帯電話等への通話は対象となりません。

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NTT東日本の固定電話から同一県内のひかり電話に発信した場合の通話料金は、固定電話の県内通話と同額になります。
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加入電話などと同じ電話番号またはフレッツ 光ネクスト/Bフレッツの請求番号(「00」で始まる10桁の番号)での請求となります。
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お申し込みにつきましては、本ホームページまたは下記フリーダイヤルで承ります。
＜本ホームページ＞
まずは、本ページ左上にお客さまのご利用希望場所の電話番号を入力して、提供エリア内かどうかご確認ください。エリア確認後、引き続きお申し込みができますので、画面にしたがってお申し込みください。

※「ひかり電話」をご利用予定の場所に電話回線をお持ちでない場合、オンライン上でのお申し込みはできません。お手数ですが、電話にてお申し込みいただきますようお願いいたします。

＜お電話＞
「0120-116116」　よりお申し込みください。
営業時間:午前9時〜午後9時
年中無休（年末年始を除きます）
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フレッツ光（フレッツ光 ファミリー・ハイスピードタイプ、ファミリータイプ、マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプ、またはBフレッツ ハイパーファミリータイプ、マンションタイプ）をご利用中のお客さまの場合、早ければ1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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以下フリーダイヤルよりお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-242751
24時間365日ご利用いただけます。

※故障修理等の対応時間は、午前9時〜午後5時となります。

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ご解約の場合は、お電話にてお願い申し上げます（ホームページでは承っておりません）。
【ご解約についてのお申し込み・お問い合わせ先】
＜お電話＞
「0120-116116」　よりお申し込みください。
営業時間:午前9時〜午後9時
年中無休（年末年始を除きます）
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