ひかり電話トラブルシューティング
ひかり電話ご利用の際に、よくあるお問い合わせをまとめたものです。ご一読の上ご利用ください。
■ひかり電話がご利用できない場合
ひかり電話ルーターのみを利用のお客さま
ひかり電話ルーターと050IP電話対応ルーターを併用のお客さま
（注意）ひかり電話ルーターの接続構成にご注意ください。
ひかり電話ルーターはWANポートに回線終端装置（またはVDSL宅内装置）を直接接続し、LANポートにパソコンを接続していただくようお願いします。
ひかり電話ルーターと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）の間にハブ（またはルーター等）を接続している場合、ひかり電話を正常にご利用いただくことができない場合があります。
■受話器を上げると、「ピーピーピーピー」という音がする場合
『ひかり電話ルーター』のバージョンアップが必要なことを、お知らせする通知音です。バージョンアップ方法には、「定時更新（自動更新）」と「手動更新」があります。
※ひかり電話の発信・着信は通常どおりご利用いただけます。
推奨最新のファームウェアが提供された場合、お客さまが設定した時間帯に自動バージョンアップ（定時更新）を行うことができます。設定手順については、「ひかり電話ルーター」のバージョンアップ方法について（http://flets.com/hikaridenwa/support/router.html）をご覧ください。
※PR-S300シリーズ、RV-S340シリーズ、RT-S300シリーズ、PR-A300シリーズ、RV-A340シリーズ、RT-A300、PR-400シリーズ、RV-440シリーズ、RT-400シリーズシリーズについては、ご利用開始時からバージョンアップ方法が「自動」に設定されていますので、お客さまによるバージョンアップは不要です（機種名は、ひかり電話ルーターの側面に記載されています）。
【手動更新】
- 受話器を上げて「＊＊＊11」をダイヤルしてください。（プッシュ信号のみ動作します）
- ダイヤルが終了すると受話器から「ププ」という音が聞こえます。
受話器を置くとバージョンアップがはじまり、ひかり電話ルーターのアラームランプが赤色に点滅（または点灯）します。
アラームランプが消灯し、ひかり電話ランプまたはVoIPランプが緑色に点灯したら、バージョンアップ完了です。
※バージョンアップには約3分から5分かかります。ひかり電話ルーターなど接続されている機器の電源は切らず、また各種ケーブルを抜かずにお待ちください。
※バージョンアップによる再起動中に、ひかり電話やインターネットなどのサービスはご利用いただけません。
■「先頭が"00"で始まる番号へは、おつなぎできません・・・」という
ガイダンスが流れて通話が出来ない場合
ひかり電話は、「0036」などの「00XX」で始まる番号への発信はできません。上記ガイダンスが流れた場合は、電話機の「ACR(LCR）機能」（自動的に「00XX」の番号を付与する機能）が「ON」になっている可能性があります。お使いの電話機の取扱説明書をご確認のうえ、機能を解除してください。
