ひかり電話ご利用の際に、よくあるお問い合わせをまとめたものです。ご一読の上ご利用ください。

■ひかり電話がご利用できない場合

ひかり電話ルータのみを利用のお客様

ひかり電話ルータと050IP電話対応ルータを併用のお客様

■受話器を上げると、「ピーピーピーピー」という音がする場合

『ひかり電話ルータ』のバージョンアップが必要なことを、お知らせする通知音です。バージョンアップ方法には、「定時更新（自動更新）」と「手動更新」があります。

※ひかり電話の発信・着信は通常どおりご利用いただけます。

推奨

最新のファームウェアが提供された場合、お客さまが設定した時間帯に自動バージョンアップ（定時更新）を行うことができます。設定手順については、「ひかり電話ルータ」のバージョンアップ方法について（http://flets.com/hikaridenwa/support/router.html）をご覧ください。

※ひかり電話ルータPR-S300シリーズ、RV-S340シリーズの場合、初期設定は「定時更新（自動更新）」に設定されています。機種名は本体側面に添付されているシールにてご確認してください。

【手動更新】

1. 受話器を上げて「＊＊＊11」をダイヤルしてください。（プッシュ信号のみ動作します）
2. ダイヤルが終了すると受話器から「ププ」という音が聞こえます。
   受話器を置くとバージョンアップがはじまり、ひかり電話ルータのアラームランプが赤色に点滅（または点灯）します。
   アラームランプが消灯し、ひかり電話ランプまたはVoIPランプが緑色に点灯したら、バージョンアップ完了です。

※バージョンアップには約3分から5分かかります。ひかり電話ルータなど接続されている機器の電源は切らず、また各種ケーブルを抜かずにお待ちください。

※バージョンアップによる再起動中に、ひかり電話やインターネットなどのサービスはご利用いただけません。

■「先頭が"00"で始まる番号へは、おつなぎできません・・・」という
ガイダンスが流れて通話が出来ない場合

ひかり電話は、「0036」などの「00XX」で始まる番号への発信はできません。上記ガイダンスが流れた場合は、電話機の「ACR(LCR）機能」（自動的に「00XX」の番号を付与する機能）が「ON」になっている可能性があります。お使いの電話機の取扱説明書をご確認のうえ、機能を解除してください。

上記、ひかり電話トラブルシューティングはPDFファイルでもご確認いただけます。

• ひかり電話トラブルシューティング

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