ひかり電話「ひかり電話対応機器」のバージョンアップ方法について

• ケース1

  受話器をあげた時に聞こえる「ピーピーピーピー」という音、なんとかならないかしら？

  

  「ピーピーピーピー」という音は、「ひかり電話対応ルーター」のバージョンアップが必要なことをお知らせする通知音です。

• ケース2

  停電後に電話が使えなくなったんだけど、なぜ？

  

  バージョンアップをしておらず、古いファームウェアを使っていると、停電時に自動で復旧できない場合があります。停電復旧後、ひかり電話が自動復旧しない場合には、こちらの手順に従って、ひかり電話対応機器等の電源の抜き差しを行ってください。

バージョンアップ方法は、下記の2通りです。

• ※
  PR-500シリーズ、PR-S300シリーズ、RV-S340シリーズ、RT-S300シリーズ、PR-A300シリーズ、RV-A340シリーズ、RT-A300シリーズ、PR-400シリーズ、RV-440シリーズ、RT-400シリーズについては、ご利用開始時からバージョンアップ方法が「自動」に設定されていますので、お客さまによるバージョンアップは不要です（機種名は、ひかり電話対応機器の側面に記載されています）。

• ※
  ひかり電話対応機器に電話機が直接接続されていることを確認してください。

受話器を置いた後、ひかり電話対応機器の「アラーム」ランプが赤色に点滅（または点灯）します。
「アラーム」ランプが消灯し、「ひかり電話」ランプまたは「VoIP」ランプが緑色に点灯したら、バージョンアップは完了です。
なお、完了までの約3～5分間は通信ができません。

• ※
  翌日（24時間以上経過後）再度、「ピーピーピーピー」という通知音が聞こえた場合は、改めて上記の手順を行ってください。

お客さまがご利用されているひかり電話対応機器の機種をご確認の上、下記のとおりバージョンアップを実施してください。

• ※
  ひかり電話対応機器に直接接続したパソコンからバージョンアップを実施していただく必要があります。

• ※
  バージョンアップを実施されないお客さまには、NTT東日本にて、遠隔で最新のファームウェアへバージョンアップをさせていただく場合があります。このバージョンアップ（3～5分間、通信ができなくなります）は、実施時刻の指定ができません。実施の際は、事前に本ホームページ（flets.com/customer/const_h/pref）やメール（ご希望の方のみ）にてお知らせいたします。

バージョンアップについてのよくあるご質問

• よくあるご質問一覧

• Q 受話器を上げたときに、ピーピーピーピー音が鳴らないのはなぜ？
• Q 「ひかり電話対応機器」のファームウェアのバージョンを確認する方法は？
• Q 「自動バージョンアップ」に設定されているか確認する方法は？
• Q 「自動バージョンアップ」の実施時刻（更新時間）を変更する方法は？
• Q 「遠隔での最新のファームウェアへのバージョンアップ」とは？

上記バージョンアップ実施方法で、バージョンアップができない場合や万が一、ひかり電話が使えなくなった場合には、こちらをご確認ください。

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