下記の【お手続きの前に】を確認後、継続利用のお手続きをお願いします。
お客さまへ、ご利用案内などを送付します。
引越し先での開通工事の実施やパソコンのなどの機器設定行います。
■お手続きに必要な内容につい て、ご確認をお願いします。
フレッツ光の継続利用のお手続きは、お電話でお受けしております。
受付時間：午前9時〜午後7時 土日・祝日も営業
（年末年始を除きます）
※お客さまとの電話対応時においては、ご注文、ご意見、ご要望、お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
※工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。ひかり電話等、オプションサービスをご利用中の場合には、別途工事費がかかる場合があります。
※住所の変更を伴わない同一敷地内の移動や同一建物内の移動は移転工事費無料の対象外です。
※ご注文内容によっては、移転工事費無料の対象外となる場合があります。
※1 適用条件
※平成25年5月1日から平成25年9月30日までに移転をお申し込みいただき、平成26年3月31日までに移転先でご利用を開始された場合に適用される金額です。申込期間は延長されることがあります。フレッツ 光ネクスト、Bフレッツの場合は平成19年8月から、フレッツ光ライトの場合は平成23年6月から継続して適用しています。
※タイプ変更により一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換、再設定等が必要となる場合があります。
※上記工事費は代表的な工事の際に適用される金額であり、工事の内容によっては工事費が異なる場合があります。（例：マンションタイプ（VDSL方式）において、お客さまの建物内の設備状況により、別途屋内配線を設置する場合）また、ひかり電話等、オプションサービスをご利用中の場合には、別途工事費がかかる場合があります。
※ご利用いただいているプロバイダによっては、プロバイダプラン変更の費用が必要な場合もございますので、詳細については、各プロバイダにお問い合わせください。
※ビジネスタイプ/ベーシックタイプは除きます。
■ご利用中の光の移転工事費について
フレッツ光ネクスト よくあるご質問
■ご利用案内などの送付
NTT東日本より、「開通のご案内」などご利用に必要な書類などを送付します。■開通のご案内について
「お客さまID」「接続設定等に必要な重要情報」が記載されていますので、大切に保管してください。 ひかり電話を同時にお申し込みの場合は、「ひかり電話対応機器」も同梱して送付する場合があります。■フレッツ光開通工事
予め調整した工事予定日に、お客さま宅へ伺いし工事を実施します。
回線終端装置の設置などを行います。
■パソコンやネットワーク機器の設定
お客さまご自身で、パソコンやネットワーク機器の設定をお願いいたします。設定方法が分からない、設定が不安な方には訪問サポートサービス(有料）などもご用意しております。
●Bフレッツからフレッツ 光ネクスト（いずれもインターネット接続サービス）に変更する場合、またはフレッツ 光ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。
●お引越し前と同じパソコンやネットワーク機器を継続してご利用になる場合は、あらためて設定を行う必要はありません。
●パソコンを買い換えたり、台数を増やしたりした場合、あるいはネットワーク機器を新しいものに替えた場合などは、それぞれインターネットへつなぐためのセットアップが必要です。
●お引越し前のご住所でフレッツ光が開通した時にお送りしたセットアップツール「フレッツ超カンタン設定CD-ROM」をご利用になると設定をスムーズに行えます。
●「ひかり電話」のセットアップは、機器を接続するだけで自動的に設定され、すぐにご利用いただけます。
※マイナンバー等の付加サービスをご利用の際は設定が必要な場合があります。
