フレッツ・スクウェアv6

トラブルシューティング

■接続できない


フレッツIPv6セットアップツールをインストールしてからインターネット接続ができない。
ご利用のフレッツIPv6セットアップツールのバージョンをご確認の上、下記の対処方法をお試しください。
バージョンの確認方法は、こちら。

＜対処方法1＞
  1. フレッツIPv6セットアップツールをインストールされたパソコンを再起動してください。

＜対処方法2＞　※フレッツIPv6セットアップツール Version 2.4以前をご利用の場合のみ
  1. IPv6リゾルバサービスの停止を行ってください。
    停止方法については、こちらをご覧ください。

  2. IPv6リゾルバサービスの停止を行ったら、以下のDNSサーバーのアドレスの確認方法をご覧いただき、【DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する】になっているかご確認ください。

    DNSサーバーのアドレスの確認方法については、こちらをご覧ください。

＜対処方法3＞　※フレッツIPv6セットアップツール Version 2.4以前をご利用の場合のみ
  1. IPv6リゾルバサービスを完全に停止してください。
    停止方法については、こちらをご覧ください。

  2. IPv6リゾルバサービスを完全に停止したら、以下のDNSサーバーのアドレスの確認方法をご覧いただき、【DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する】になっているかご確認ください。

    DNSサーバーのアドレスの確認方法については、こちらをご覧ください。

＜対処方法4＞
  1. フレッツIPv6セットアップツールを再インストールしてください。

以上をお試しいただいても回復しない場合は、下記のお問い合わせ先までお問い合わせください。
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