本バージョンアップ作業につきましては、平成19年2月22日（木）をもちまして終了しました。
対象となったお客さまにはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
対象となったお客さまにはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
重要なお知らせ
■注意点の詳細や対処方法
「Bフレッツ」回線終端装置のバージョンアップ作業実施のお知らせ日頃より、弊社光サービス「Bフレッツ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて本サービスの「ハイパーファミリータイプ」を特定の条件下でご利用のごく一部のお客さまにおいて、回線終端装置の不具合により通信速度が極端に低下するという事象が発生し、不具合解消のためのバージョンアップ作業を遠隔にて実施いたしましたが、作業実施時に回線終端装置の電源が入っていなかったなどの理由により、一部のお客さまの作業が正常に完了できませんでした。
つきましては、バージョンアップ作業が未完了になっております回線終端装置を対象に、不具合解消のためのバージョンアップ作業を再実施させていただきます。
お客さまに大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
■対象装置、および対処方法
前回実施しましたバージョンアップ作業が正常に完了していない回線終端装置を対象に、ファームウェアのバージョンアップ作業を、弊社から遠隔にて再度実施させていただきます。なお、今回のバージョンアップ対象のお客さまへは、弊社よりダイレクトメールにてご案内いたします。
■作業日程
平成19年2月15日（木）〜平成19年2月22日（木）- 上記実施期間の中から、お客さまのエリア毎に弊社が指定した一日で実施
- 詳細な日時につきましては、対象のお客さまへ送付いたしますダイレクトメールに記載しておりますので、ご確認願います。
■お願い事項
バージョンアップ作業は遠隔から実施いたしますが、本装置の電源が入っていない場合、正常にバージョンアップが完了できないことから、作業実施日には回線終端装置の電源を入れておいていただきますようお願いいたします。■故障やトラブルに関するお問い合わせ
故障やトラブルに関する内容は、「Bフレッツ 故障に関するお問い合わせ」からお問い合わせください。
【参考】
■不具合の内容
お客さま宅に設置しております回線終端装置のファームウェアに不具合があり、 回線終端装置のLANポートと接続するお客さま端末（パソコン、ルータなど）の通信モード※が自動設定（オートネゴシエーション）でなく半二重で固定設定されている場合、通信速度が極端に低下いたします。なお、一般の市販端末では、お客さまにて通信モードを設定しない限り、自動設定（オートネゴシエーション）となり、本事象は発生いたしません。
※お客さま端末の通信モードの確認方法につきましては、端末の説明書などをご確認ください。
■ご注意事項
バージョンアップにあたりましては、回線終端装置の「PON/TEST」ランプ点滅後、「POWER/FAIL」ランプ［下図参照］が点滅します。その後、本装置が再起動され、一時的に（1分程度）サービスがご利用できなくなります（再起動は最大2回行われます）ので、作業実施日時に切断が起きた場合は、しばらくお待ちいただいてから再接続をしていただきますようお願いいたします。
また、バージョンアップ作業終了後に接続できなかった場合には、パソコン・ルータなどの通信機器の電源をお切りいただき、15分程度経過後、電源を投入し再接続をお試しいただきますようお願いいたします。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、バージョンアップ対象外のお客さまではバージョンアップによる回線の切断は発生いたしません。
■回線終端装置のランプ位置
