Bフレッツサポート情報

エラー集

Windows Vista では付属の PPPoE 機能をご利用することによりBフレッツに接続可能ですが、うまく接続できない場合などにエラーが表示されます。エラーが表示された場合は下記の方法をお試しください。

※エラー番号より対処方法を直接ご覧になりたい場合は、こちら。

こちらの Windows Vista 標準の PPPoE 接続にて接続できない場合は、以下のような画面が表示され、「問題を診断します」を選択して表示されるメッセージでもエラーの判別ができません。

そのため、こちらの方法にて接続をお試しいただき、エラー（番号付）を表示させてください。

エラーが表示された場合は該当のエラー番号をご確認の上、下記の方法をお試しください。
クリックすると該当エラーコードまでジャンプします。

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対処方法
ブロードバンド（広帯域）の接続設定ではなく、内蔵モデムなどを利用したダイヤルアップの接続設定から接続を行った際に、表示される場合があります。ブロードバンド（広帯域）の接続設定から行っているかをご確認いただき、接続アイコンの作り直しなどをお試しください。

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対処方法

◆ユーザーID、パスワードの入れ間違いがないかご確認ください。
（大文字、小文字、全角と半角の区別など）

◆インターネットサービスプロバイダのお申し込みをご確認ください。

◆ユーザー名入力時に、ドメイン名の入力漏れや入力間違いがないかご確認ください。

【ユーザー名入力例】　tarou1234@●●●.▲▲.jp　（ユーザーID@ドメイン名）

※ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するか識別するためのものです。

ユーザーID、ドメイン名につきましては、ご契約のインターネットサービスプロバイダにより異なります。詳しくはインターネットサービスプロバイダにご確認ください。

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対処方法
ブロードバンドアイコンのプロパティで TCP/IP のチェックがはずれていないかご確認ください。＜確認方法＞スタートメニューから【コントロールパネル】を選択してください。【ネットワークとインターネット】を選択してください。【ネットワークと共有センター】を選択してください。左側のタスクから【ネットワーク接続の管理】を選択してください。「ブロードバンド」欄から対象の接続先のアイコンを選択し、右クリックで【プロパティ】を選択してください。【ネットワーク】タブの【インターネットプロトコルバージョン 4（TCP/IPv4）】にチェックが入っているかご確認ください。

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対処方法
ブロードバンドアイコンのプロパティで TCP/IP のチェックがはずれていないかご確認ください。＜確認方法＞スタートメニューから【コントロールパネル】を選択してください。【ネットワークとインターネット】を選択してください。【ネットワークと共有センター】を選択してください。左側のタスクから【ネットワーク接続の管理】を選択してください。「ブロードバンド」欄から対象の接続先のアイコンを選択し、右クリックで【プロパティ】を選択してください。【ネットワーク】タブの【インターネットプロトコルバージョン 4（TCP/IPv4）】にチェックが入っているかご確認ください。

733

対処方法
ブロードバンドアイコンのプロパティで TCP/IP のチェックがはずれていないかご確認ください。＜確認方法＞スタートメニューから【コントロールパネル】を選択してください。【ネットワークとインターネット】を選択してください。【ネットワークと共有センター】を選択してください。左側のタスクから【ネットワーク接続の管理】を選択してください。「ブロードバンド」欄から対象の接続先のアイコンを選択し、右クリックで【プロパティ】を選択してください。【ネットワーク】タブの【インターネットプロトコルバージョン 4（TCP/IPv4）】にチェックが入っているかご確認ください。

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対処方法
すでに接続が確立している時に、別の接続先に接続しようとした場合に表示されます。現在の接続を切断していただき、再度、接続を行ってください。