エラー集
■フレッツ簡単セットアップツールエラー : CD-ROM 第17版
フレッツ簡単セットアップツールでは、うまくセットアップできない場合などにエラーが表示されます。エラーが表示された場合は該当のエラー番号をご確認の上、下記の方法をお試しください。
| T02-020-001 |
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セットアップを続行するためには、お使いの環境が条件を満たしておりません。 「OK」をクリックすると「フレッツ簡単セットアップツール」を終了します。 |
| 対処方法 |
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スペック不足により表示されるエラーです。 スペックを満たしたマシンで実行してください。 フレッツ簡単セットアップツールの動作環境につきましては、こちらをご覧ください。 |
| T02-030-001 |
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現在Windowsにログオンしているユーザーは、管理者権限がないためにセットアップを続けることができません。 「OK」をクリックして、「フレッツ簡単セットアップツール」をいったん中止し、 管理者権限のあるユーザーで再度Windowsにログオンし、セットアップを実施してください。 |
| 対処方法 |
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管理者権限がないユーザーでログインしている場合に表示されるエラーです。 管理者権限のあるユーザーでログインしてから、フレッツ簡単セットアップツールを起動してください。 ユーザーの権限を確認する方法につきましては、こちらをご覧ください。 管理者権限の設定につきましては、パソコンメーカーまたはパソコンの購入元へお問い合わせください。 |
| T03-010-001 |
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| ウィンドウの初期化ができませんでした。 |
| 対処方法 |
| Flashウィンドウの作成に失敗した場合に表示されるエラーです。 フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。 フレッツ簡単セットアップツールを再度実行しても失敗する場合は、パソコンを再起動してください。 |
| T03-010-002 |
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| FLASHファイルの読み込みができませんでした。 |
| 対処方法 |
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Flashファイルの読み込みに失敗した場合に表示されるエラーです。 フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。 フレッツ簡単セットアップツールを再度実行しても失敗する場合は、パソコンを再起動してください。 |
| T03-020-001 |
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Flash Player 9.0のインストールに失敗しました。 セットアップを続行するにはFlash Player 9.0が必要です。 再試行しますか? |
| 対処方法 |
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Flash Player 9.0のインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、Flash Player 9.0を再インストールしてください。 再試行を実行してもFlash Player 9.0のインストールができない場合は、手動でインストールしてください。 <インストール手順>
手動でインストールしても失敗する場合は、パソコンメーカーまたはパソコンの購入元へお問い合わせください。 |
| T04-020-001 |
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NIC(LANカード)の有効化ができませんでした。 セットアップを続けるにはNIC(LANカード)の有効化が必要です。 再試行しますか? 再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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LANアダプタの有効化に失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、LANアダプタを有効にしてください。 再試行を実行してもLANアダプタが有効にならない場合は、手動で有効に変更してください。 <設定手順> ●Windows Vistaの場合
●Windows 2000/XPの場合
手動で設定しても失敗する場合は、パソコンメーカーまたはパソコンの購入元へお問い合わせください。 |
| T05-020-001 |
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LANケーブルが抜けているようです。 「次へ」をクリックすると、機器の接続例を表示します。 |
| 対処方法 |
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LANケーブルが抜けている場合に表示されるエラーです。 LANケーブルがパソコン側と機器側にそれぞれ正しく差し込まれているかご確認ください。 |
| T06-020-001 |
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TCP/IPプロトコルのインストールができませんでした。 セットアップを続けるにはインストールが必要です。 再試行しますか? 再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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TCP/IPプロトコルのインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、TCP/IPを再インストールしてください。 再試行を実行してもTCP/IPプロトコルがインストールできない場合は、手動でインストールしてください。 手動で設定しても失敗する場合は、パソコンメーカーまたはパソコンの購入元へお問い合わせください。 |
| T07-020-001 |
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DHCPの有効化ができませんでした。 セットアップを続行するにはDHCPの有効化が必要です。 再試行しますか? 再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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DHCPの有効化に失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、DHCPを有効にしてください。 再試行を実行してもDHCPが有効にならない場合は、手動で有効に変更してください。 <設定手順> ●Windows Vistaの場合
●Windows 2000/XPの場合
手動で設定しても失敗する場合は、パソコンメーカーまたはパソコンの購入元へお問い合わせください。 |
| T08-020-001 |
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Internet Explorer 6.0のインストールができませんでした。 セットアップを続けるにはインストールが必要です。 再試行しますか? 再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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Internet Explorer 6.0のインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、Internet Explorer 6.0を再インストールしてください。 再試行を実行してもInternet Explorer 6.0がインストールできない場合は、手動でインストールしてください。 <インストール手順>
手動で設定しても失敗する場合は、パソコンメーカーまたはパソコンの購入元へお問い合わせください。 |
| T09-020-001 |
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Internet Explorerのプロキシ設定変更ができませんでした。 セットアップを続けるにはInternet Explorerのプロキシ設定を変更する必要があります。 再試行しますか? 再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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Internet Explorerのプロキシの無効化に失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、Internet Explorerのプロキシを無効にしてください。 再試行を実行してもIEプロキシが無効にならない場合は、手動で無効に変更してください。 <設定手順>
手動で設定しても失敗する場合は、ネットワークの管理されている方やパソコンメーカーまたはパソコンの購入元へお問い合わせください。 |
| T10-020-001 |
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ルータが見つかりませんでした。 「次へ」をクリックすると、いくつかの質問の後、お客さまの環境にあった接続図を表示します。 図を参考に、パソコンと機器を接続してください。 |
| 対処方法 |
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ルータが検出できなかった場合に表示されるエラーです。 「次へ」をクリックして機器の接続を確認してください。 機器の接続を確認しましたら、「再試行」ボタンをクリックしてください。 |
| T11-020-001 |
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フレッツ接続ツールのインストールができませんでした。 再試行しますか? 再試行しても解決しない場合は、CD-ROMが添付されている冊子に記載のお問合せ先にご連絡ください。 |
| 対処方法 |
| PPPoEドライバのインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、フレッツ接続ツールを再インストールしてください。 再試行を実行してもフレッツ接続ツールがインストールできない場合は、手動でインストールしてください。 フレッツ接続ツールのインストールにつきましては、こちらをご覧ください。 |
| T12-020-001 |
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回線の接続が確認できませんでした。 「次へ」をクリックすると、機器の接続例を表示します。 |
| 対処方法 |
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フレッツ・スクウェアの接続設定に失敗した場合に表示されるエラーです。 「次へ」をクリックして機器の接続を確認してから、再度「フレッツ簡単セットアップツール」を起動してください。 |
| T12-040-001 |
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お客さまIDの確認ができませんでした。 再度お客さまIDをご確認のうえ、「再試行」をクリックしてください。 「スキップ」をクリックすると、プロバイダ情報の入力画面に移ります。 「ヘルプ」をクリックすると、説明が表示されます。 |
| 対処方法 |
| お客さまIDでの認証に失敗した場合に表示されるエラーです。 お客さまIDが間違って入力された可能性があります。 正しいお客さまIDを入力し、「再試行」をクリックしてください。 お客さまIDは「開通のご案内」に記載されています。 お客さまIDが不明な場合は「スキップ」をクリックすることでプロバイダ情報の自動取得を中止し、手入力画面に進むことができます。 |
| T12-070-001 |
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別のユーザーで「フレッツ接続ツール」が起動しているため、セットアップを続けることができません。 「フレッツ接続ツール」を終了させてから、再度「フレッツ簡単セットアップツール」を起動してください。 「ヘルプ」をクリックすると、説明が表示されます。 |
| 対処方法 |
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別ユーザーですでにフレッツ接続ツールが起動されているため、セットアップが続行できない場合に表示されるエラーです。 フレッツ接続ツールを終了させてから、フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。 パソコンを再起動するか、ログオフしてフレッツ接続ツールを起動しているユーザーアカウント(登録名)でログオンしなおしてから、フレッツ接続ツールを終了してください。 その後、現在のユーザーにログオンしなおしてから、フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。 |
| T13-020-001 |
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インターネットに接続できませんでした。 プロバイダから送付された接続アカウントと接続パスワードを入力してください。 大文字、小文字の違いに注意し、半角で入力してください。 |
| 対処方法 |
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端末設定情報転送サービスから取得したプロバイダ情報でインターネット接続設定に失敗した場合に表示されるエラーです。 「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
ここで設定するパスワードは、「インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード」です。 「接続パスワード」欄には、インターネットに接続するためのパスワードを半角で入力してください。 ※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。 |
| T13-020-002 |
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インターネットに接続できませんでした。 プロバイダから送付された接続アカウントと接続パスワードを入力してください。 大文字、小文字の違いに注意し、半角で入力してください。 |
| 対処方法 |
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端末設定情報転送サービスから取得したプロバイダ情報でインターネット接続に失敗した場合に表示されるエラーです。 「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
ここで設定するパスワードは、「インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード」です。 「接続パスワード」欄には、インターネットに接続するためのパスワードを半角で入力してください。 ※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。 |
| T13-020-003 |
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インターネットに接続できませんでした。 プロバイダから送付された接続アカウントと接続パスワードを入力してください。 大文字、小文字の違いに注意し、半角で入力してください。 |
| 対処方法 |
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手入力したプロバイダ情報でインターネット接続設定に失敗した場合に表示されるエラーです。 「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
ここで設定するパスワードは、「インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード」です。 「接続パスワード」欄には、インターネットに接続するためのパスワードを半角で入力してください。 ※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。 |
| T13-020-004 |
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インターネットに接続できませんでした。 プロバイダから送付された接続アカウントと接続パスワードを入力してください。 大文字、小文字の違いに注意し、半角で入力してください。 |
| 対処方法 |
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手入力したプロバイダ情報でインターネット接続設定に失敗した場合に表示されるエラーです。 「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
ここで設定するパスワードは、「インターネットに接続するためのアカウントおよびパスワード」です。 「接続パスワード」欄には、インターネットに接続するためのパスワードを半角で入力してください。 ※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。 |
| T13-040-001 |
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インターネット接続とフレッツ・スクウェア接続の確認ができませんでした。 お手許のガイドで機器の接続を確認の上、「再試行」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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インターネット接続確認とフレッツ・スクウェア接続確認の両方に失敗した場合に表示されるエラーです。 機器の接続を確認し、「再試行」をクリックしてください。 |
| T14-020-001 |
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メールの送受信テストができませんでした。 メール設定情報が間違っている可能性があります。 以下にプロバイダから送付されたメール設定情報を入力してください。 「スキップ」をクリックするとメールソフトへのメール設定情報の設定は行われません。 「ヘルプ」をクリックすると、説明が表示されます。 |
| 対処方法 |
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端末設定情報転送サービスから得たメール情報でメール送受信テストに失敗した場合に表示されるエラーです。 「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
ここで設定するパスワードは、「メールのパスワード」です。 「プロバイダから送付されたお知らせ」をご覧いただき、ユーザーID、パスワード、POPサーバ名、SMTPサーバ名を確認し、入力後「OK」をクリックしてください。 ※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。 ※McAfee 2007 をご利用の場合、ワームストッパー機能によって正しい情報を設定してもメール送受信チェックに失敗してしまう場合があります。 <ワームストッパーの解除手順>
※セットアップが完了しましたら、再びワームストッパーを有効にしてください。 |
| T14-020-002 |
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メールの送受信テストに失敗しました。 メール設定情報が間違っている可能性があります。 以下にプロバイダから送付されたメール設定情報を入力してください。 「スキップ」をクリックするとメールソフトへのメール設定情報の設定は行われません。 「ヘルプ」をクリックすると、説明が表示されます。 |
| 対処方法 |
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手入力したメール情報でメール送受信テストに失敗した場合に表示されるエラーです。 フレッツ簡単セットアップツールを再度実行してください。 「フレッツ簡単セットアップツール」で設定するアカウントおよびパスワードには、以下の3種類があります。
ここで設定するパスワードは、「メールのパスワード」です。 「プロバイダから送付されたお知らせ」をご覧いただき、ユーザーID、パスワード、POPサーバ名、SMTPサーバ名を確認し、入力後「OK」をクリックしてください。 ※上記の点がご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。 ※McAfee 2007 をご利用の場合、ワームストッパー機能によって正しい情報を設定してもメール送受信チェックに失敗してしまう場合があります。 <ワームストッパーの解除手順>
※セットアップが完了しましたら、再びワームストッパーを有効にしてください。 |
| T15-007-001 |
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ブラウザのプロキシ設定の変更ができませんでした。 セットアップを続けるにはブラウザのプロキシ設定を変更する必要があります。 再試行しますか? 再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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ブラウザのプロキシ設定無効化に失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、ブラウザのプロキシの設定を無効にしてください。 再試行を実行してもブラウザのプロキシが無効にならない場合は、手動で無効に変更してください。 <設定手順> ●Firefox2.0の場合
手動で設定しても失敗する場合は、各ブラウザのメーカーまたは各ブラウザの販売元へお問い合わせください。 |
| T16-020-001 |
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診断復旧ツールのインストールができませんでした。 インストールを再試行しますか? 「スキップ」をクリックすると診断復旧ツールのインストールは行われません。 再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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診断復旧ツールのインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、診断復旧ツールを再インストールしてください。 再試行を実行しても診断復旧ツールがインストールできない場合は、手動で診断復旧ツールをインストールしてください。 <インストール手順>
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| T19-020-001 |
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TCP/IPプロトコルの有効化ができませんでした。 セットアップを続けるには有効化が必要です。 再試行しますか? 再試行しても解決しない場合は、「ヘルプ」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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TCP/IPプロトコルの有効化に失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、TCP/IPを有効にしてください。 再試行を実行してもTCP/IPが有効にならない場合は、手動で有効に変更してください。 <設定手順> ●Windows Vistaの場合
●Windows 2000/XPの場合
手動で設定しても失敗する場合は、パソコンメーカーまたはパソコンの購入元へお問い合わせください。 |
| T30-020-001 |
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フレッツ・スクウェアツールバーのインストールができませんでした。 インストールを再試行しますか? 再試行しても解決しない場合は、「スキップ」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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フレッツ・スクウェアツールバーのインストールが失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、フレッツ・スクウェアツールバーを再インストールしてください。 再試行を実行してもフレッツ・スクウェアツールバーがインストールできない場合は、手動でフレッツ・スクウェアツールバーをインストールしてください。 <インストール手順>
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| T32-010-001 |
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お客さまのご利用のルータは、「フレッツ簡単セットアップツール」で設定できません。 ご利用のルータの取扱説明書をご覧になり、設定してください。 |
| 対処方法 |
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未対応のルータを使用している場合に表示されるエラーです。 手動で設定をしてください。 |
| T32-020-001 |
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お客さまのご利用のルータは、「フレッツ簡単セットアップツール」で設定できません。 「次へ」をクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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未対応のルータを使用している場合に表示されるエラーです。 手動で設定をしてください。 |
| T32-060-001 |
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プロバイダが提供する設定ツールのダウンロードができませんでした。 「再試行」をクリックしてください。 再試行を実行しても失敗する場合は、「中止」をクリックし、ご利用のルータの取扱説明書をご覧になり、設定をしてください。 |
| 対処方法 |
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プロバイダが提供する設定ツールのダウンロードが失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、再度設定ツールをダウンロードしてください。 再試行を実行しても失敗する場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。 |
| T91-030-001 |
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リモートツールのインストールができませんでした。 インストールを再試行いますか? 「スキップ」をクリックすると、リモートツールのインストールを行いません。 |
| 対処方法 |
| リモートツールのインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックして、リモートツールを再インストールしてください。 再試行を実行してもリモートツールがインストールできない場合は、手動でリモートツールをインストールしてください。 <インストール手順>
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| T92-020-001 |
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.NET Frameworkのインストールができませんでした。 「中止」をクリックすると、「フレッツ簡単セットアップツール」を終了します。 |
| 対処方法 |
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.NET Frameworkのインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。 「中止」をクリックしてフレッツ簡単セットアップツールを終了し、下記の手順で手動で.NET Frameworkをインストールしてください。 <インストール手順>
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| T92-030-001 |
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Visual C++ ランタイムのインストールができませんでした。 「中止」をクリックすると、「フレッツ簡単セットアップツール」を終了します。 |
| 対処方法 |
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Visual C++ ランタイム のインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。 「中止」をクリックしてフレッツ簡単セットアップツールを終了し、下記の手順で手動でVisual C++ ランタイムをインストールしてください。 <インストール手順>
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| T93-030-001 |
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TCP/IP Version 6 プロトコルのインストールができませんでした。 再試行しますか? 「再試行」をクリックすると、TCP/IP Version 6 プロトコルのインストールを行います。 「中止」をクリックすると、「フレッツ簡単セットアップツール」を終了します。 |
| 対処方法 |
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TCP/IP Version 6 プロトコルのインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックし、TCP/IP Version 6 プロトコルを再インストールしてください。 |
| T94-030-001 |
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TCP/IP Version 6 プロトコルの有効化ができませんでした。 「再試行」をクリックすると、TCP/IP Version 6 アドレスの割り当てを行います。 「中止」をクリックすると、「フレッツ簡単セットアップツール」を終了します。 |
| 対処方法 |
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IP Version 6アドレスの有効化に失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックし、IP Version 6アドレスを有効にしてください。 |
| T95-020-001 |
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IP Version 6 アドレスの割り当てができませんでした。 「再試行」をクリックすると、TCP/IP Version 6 アドレスの割り当てを行います。 「中止」をクリックすると、「フレッツ簡単セットアップツール」を終了します。 |
| 対処方法 |
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IP Version 6アドレスの割り当てに失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックし、IP Version 6アドレスの割り当てを行ってください。 |
| T96-025-001 |
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IPv6リゾルバのダウンロードができませんでした。 電話・リモートサポートご利用のお客さまはコールセンタにお問合せください。 お問合せ時には、オペレータにエラーコードをお伝えください。 「再試行」をクリックすると、IP Version 6 リゾルバのダウンロードを行います。 「中止」をクリックすると、「フレッツ簡単セットアップツール」を終了します。 |
| 対処方法 |
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IPv6リゾルバのダウンロードに失敗した場合に表示されるエラーです。 「再試行」をクリックし、再度IPv6リゾルバのダウンロードを行ってください。 ※IPv6リゾルバをダウンロードをするには、フレッツ・スクウェアに接続されている必要があります。 |
| T96-030-001 |
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IPv6リゾルバのインストールができませんでした。 電話・リモートサポートご利用のお客さまはコールセンタにお問合せください。 お問合せ時には、オペレータにエラーコードをお伝えください。 「中止」をクリックすると、「フレッツ簡単セットアップツール」を終了します。 |
| 対処方法 |
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IPv6リゾルバのインストールに失敗した場合に表示されるエラーです。 「中止」をクリックしてフレッツ簡単セットアップツールを終了し、再度フレッツ簡単セットアップツールを実行してください。 |









