よくあるご質問
■フレッツ・グループアクセスについて
「フレッツ・グループアクセス」をご利用の際に必要な条件や留意点について
- フレッツ・グループアクセスについて
- ご利用機器について
- カスタマコントロールについて
フレッツ・グループアクセス プロのサービス仕様を教えてください。
フレッツ・グループアクセス ライトのサービス仕様を教えてください。
インターネットVPNとの違いは何ですか？
本サービスで使用されるネットワークは、インターネット上ではなく、フレッツ網内に限定されているため、一般的なインターネットVPNよりセキュアなネットワークの構築が可能です。
本サービスを導入いただくことにより、市販の機器で安価に、かつ手軽にネットワークを構築していただくことが可能となります。
本サービスを導入いただくことにより、市販の機器で安価に、かつ手軽にネットワークを構築していただくことが可能となります。
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専用線との違いは何ですか？
主な違いは以下の通りとなります。
- 通信の常時接続性や回線の品質保証がなされていないこと
- 弊社フレッツ網のメンテナンス、故障等障害の影響を受けること
- 接続時にはグループユーザIDとパスワードによる認証が必要であること
- 通信プロトコルに制限があること(TCP/IPによる通信のみサポート)
- カスタマコントロールに登録されたIPアドレス以外とは通信が行えないこと
※フレッツ・アクセスサービス※1（Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN）の付加サービスとなりますので、フレッツ・アクセスサービスのサービス品質に準じます。
※1:Bフレッツ ビジネスタイプおよびフレッツ 光ネクストでは、ご利用になれません。
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プラン選択をする際のポイントはありますか？
お客さまのご利用形態により異なります。
主にサーバとクライアント間でどのような通信が行われるか、またその台数などが選択時のポイントとなります。
【フレッツ・グループアクセス プロをお勧めするケース】
【フレッツ・グループアクセス プロをお勧めするケース】
- 拠点でLAN型払い出しの通信が必要な場合
- 通信をする拠点が10拠点を超える場合
- IPアドレスをお客さまが自由に設計したい場合
- 全ての契約拠点で端末型払い出し形態の場合
- 通信をする拠点が10拠点を超えない場合
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IPアドレスに制限などはありますか？
お客さまのグループとして登録されていないアドレス宛のパケットはすべて破棄されます。
また、ご利用いただけないIPアドレスがありますのでご注意ください。
ご利用いただけないIPアドレスにつきましては、こちらをご覧ください。
また、ご利用いただけないIPアドレスがありますのでご注意ください。
ご利用いただけないIPアドレスにつきましては、こちらをご覧ください。
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利用できる通信（プロトコル）に制限などありますか？
TCP/IPでの通信であればご利用可能ですが、ブロードキャストパケットや動的ルーティングには対応しておりません。
ただし、本サービスはベストエフォートサービスとなっており、通信速度やパケットの到達をお約束することではありませんのでご了承ください。
ただし、本サービスはベストエフォートサービスとなっており、通信速度やパケットの到達をお約束することではありませんのでご了承ください。
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市販アプリケーションソフトの利用に制限はありますか？
TCP/IPによる通信であればご利用可能です。
特定のアプリケーションや技術のご利用の可否につきましては、各製品メーカへお問い合わせください。
特定のアプリケーションや技術のご利用の可否につきましては、各製品メーカへお問い合わせください。
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通信速度について教えてください。
フレッツ・グループアクセスをお申し込みになられた、フレッツ・アクセスサービスの速度に準じます。
ただし、本サービスはベストエフォートサービスとなっており、通信速度やパケットの到達をお約束することではありませんので、ご了承ください。
ただし、本サービスはベストエフォートサービスとなっており、通信速度やパケットの到達をお約束することではありませんので、ご了承ください。
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フレッツ・グループアクセスとインターネットを同時に利用できますか？
同時接続セッション数が2以上となるフレッツ・アクセスサービス※1（Bフレッツ、フレッツ・ADSL）を利用する場合、可能となります。
1台のパソコンやルータから同時に接続することも可能ですが、セキュリティを確保するため、以下の図のようにPPPoE接続する機器を別にすることをお勧めします。
なお、具体的な設定方法につきましてはサポート対象外となりますので、各製品メーカへお問い合わせください。
1台のパソコンやルータから同時に接続することも可能ですが、セキュリティを確保するため、以下の図のようにPPPoE接続する機器を別にすることをお勧めします。
なお、具体的な設定方法につきましてはサポート対象外となりますので、各製品メーカへお問い合わせください。
【接続例】 |
【凡例】 |
※1: Bフレッツ ビジネスタイプおよびフレッツ 光ネクストでは、ご利用になれません。
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フレッツ・グループアクセス ライトで払い出されるIPアドレスを事前に知ることは可能ですか？
フレッツ・グループアクセス・ライトの場合は、弊社システムより自動的に割り当てられます。
事前に払い出されるIPアドレスはお伝えできませんので、ご了承ください。
事前に払い出されるIPアドレスはお伝えできませんので、ご了承ください。
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フレッツ・グループアクセスの技術・故障に関する質問は、どこに問い合わせたらよいのでしょうか？
技術・故障に関するのお問い合わせは、フレッツ・グループアクセス「故障に関するお問い合わせフォーム」より受付を行い、メールでのご回答となります。
※113、116やその他のフリーダイヤルによる電話での対応は承っておりませんのでご注意ください。
※お問い合わせは24時間受付しておりますが、対応につきましては平日の9:00〜17:00となります。
※故障情報は、以下のフレッツ公式ホームページの工事・故障情報で確認ができます。
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24時間365日のサポートを受けたいのですが、サポート体制について教えてください。
当サービスのサポートはフレッツ・グループアクセス「故障に関するお問い合わせフォーム」より受付を行い、メールでのご回答となります。
フレッツ・グループアクセス プロをご契約いただいているお客さまにおいては、フレッツVPNあんしんサポートを別途ご契約していただくことで、24時間365日の電話サポートが可能となっています。
詳しくは、こちらをご確認ください。
（フレッツ・アクセスサービスも含めての対応を希望される場合は、フレッツ・アクセスサービスのアドバンスサポート契約も必要となります。）
※113、116やその他のフリーダイヤルによる電話での対応は承っておりませんのでご注意ください。
※お問い合わせは24時間受付しておりますが、対応につきましては平日の9:00〜17:00となります。
フレッツ・グループアクセス プロをご契約いただいているお客さまにおいては、フレッツVPNあんしんサポートを別途ご契約していただくことで、24時間365日の電話サポートが可能となっています。
詳しくは、こちらをご確認ください。
（フレッツ・アクセスサービスも含めての対応を希望される場合は、フレッツ・アクセスサービスのアドバンスサポート契約も必要となります。）
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