故障に関するお問い合わせ一覧
お問い合わせ前に下記のコンテンツもご利用ください。■フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN、IP電話/無線LAN対応機器
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 0120-000113 | 24時間年中無休 ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。 |
| ホームページ | フレッツ 光ネクスト故障に関するお問い合わせ | |
| Bフレッツ故障に関するお問い合わせ | ||
| フレッツ・ADSL故障に関するお問い合わせ | ||
| フレッツ・ISDN故障に関するお問い合わせ | ||
| IP電話/無線LAN対応機器故障に関するお問合せ |
■ひかり電話／ひかり電話オフィスタイプ
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 0120-000113 | 24時間年中無休 ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。 |
■映像サービス
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | ■フレッツ・テレビ 0120-000113 |
24時間年中無休 ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。 ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。 |
| ■スカパー！e2 スカパー！カスタマーセンター（スカパー！e2窓口） 0570-081-212 ※PHS・IP電話を利用されている方は 045-279-7777 |
10:00〜20:00（年中無休） | |
| ■スカパー！光 スカパー！カスタマーセンター(スカパー！光窓口) 0570-077-153 ※PHS・IP電話を利用されている方は 045-279-7777 |
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| ■ケーブルテレビ山形＆フレッツ光 カスタマーセンター 023-624-5000 |
月〜金 9:00〜17:00 土 9:00〜15:00 （日・祝日は休業とさせていただきます。） |
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| ■青葉ケーブルテレビ＆フレッツ光 0120-972-726 ※携帯・PHS等からは 022-739-9956 |
10：00〜18：00（土日・祝日も営業 ただし元日を除く） | |
| ■宮城ケーブルテレビ＆フレッツ光 0800-800-7713 ※宮城県外からは 022-367-7711 |
9:00〜17:15（年中無休） | |
| ■ユーネクスト U-NEXTカスタマーセンター 0570-064-980 ※IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合は、03-6741-4453（お手続き・料金について）、 03-6741-4454（接続方法など技術面について） |
10:00〜20:00（年中無休） | |
| ■ひかりTV ひかりTVカスタマーセンター 0120-001144 |
10:00〜21:00（年中無休） |
■フレッツ・ウイルスクリアv6
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | フレッツ・ウイルスクリアv6の「ご注文内容のお知らせ」に記載されている技術・故障に関するお問い合わせの電話番号またはフレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールにてお申し込みをした際に記載されている技術に関するお問い合わせの電話番号 | 平日 9:00〜21:00 土・日・祝日 9:00〜17:00 （年末年始は休業とさせていただきます。） |
| ホームページ | フレッツ・ウイルスクリアv6技術・トラブルに関するお問い合わせ | ― |
■フレッツ・ウイルスクリア
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | フレッツ・ウイルスクリアの「ご注文内容のお知らせ」に記載されている技術・故障に関するお問い合わせの電話番号またはフレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールにてお申し込みをした際に記載されている技術に関するお問い合わせの電話番号 | 平日 9:00〜21:00 土・日・祝日 9:00〜17:00 （年末年始は休業とさせていただきます。） |
| ホームページ | フレッツ・ウイルスクリア技術・トラブルに関するお問い合わせ | ― |
■フレッツ・スポット
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 0120-603202 | 24時間年中無休 ※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。 |
| ホームページ | フレッツ・スポット 故障・設定に関するお問い合わせ |
■フレッツ・VPN ワイド
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 「フレッツ・VPN ワイド 開通のご案内」に記載の電話番号 | 24時間年中無休 |
| ホームページ | フレッツ・VPN ワイド 故障・設定に関するお問い合わせ | ― |
■フレッツ・VPN ゲート
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 「フレッツ・VPN ゲート 開通のご案内」に 記載の電話番号 |
ご契約時にお知らせしております電話窓口にて24時間年中無休で対応させていただきます。 |
■フレッツ・グループアクセス
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ホームページ | フレッツ・グループアクセス 故障に関するお問い合わせ | ― |
■フレッツ・アクセスポート
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 「フレッツ・アクセスポート 開通のご案内」に記載の電話番号 | 24時間年中無休 |
| ホームページ | フレッツ・アクセスポート 故障に関するお問い合わせ | ― |
■フレッツ・オフィス
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 「フレッツ・オフィス 開通のご案内」に記載の電話番号 | ご契約時にお知らせしております電話窓口にて24時間年中無休で対応させていただきます。 |
■緊急地震速報フレッツタイプ
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ホームページ | サービス登録時にNTTコミュニケーションズから送られている“「緊急地震速報 フレッツタイプ」開通のご案内“でご確認ください。 故障に関する情報はこちらのページでもご確認いただけます。 | ― |
■上記以外のフレッツ・アプリケーションサービス(フレッツ・ドットネット、フレッツ・オンデマンド、フレッツ・セッションプラス、フレッツ・インデックス for PC)、サービス情報サイト、メール情報配信、および診断復旧ツール
| 受付方法 | 受付先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ホームページ | お問い合わせ先一覧 （該当の受付フォームからお問い合わせください） |
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