ご利用中のお客さま

フレッツのサービスをより便利に使っていただくために、お客さまのお手伝いをする情報を集めました。
現在フレッツをご利用中のお客さまはもちろん、これから導入を検討している方もぜひ参考にしてください。
  ご利用中のお客さまに関するお知らせ一覧

H21.5.21NEW
「フレッツ・レスキュー」のサービス提供の終了について

H21.1.26
「フレッツ・レスキュー」の新規お申し込み受付ならびにサービス提供の終了について

H20.12.25
年末年始(12月29日〜1月3日)のお申し込み・お問い合わせについて

H20.12.22
「セットアップほっとライン」の受付電話番号の一部変更について

H20.7.1
電話による無料設定サポート「24時間セットアップほっとライン」のお電話が受付できなかった事象についてのお詫び

H20.5.12
最新の診断復旧ツールをご利用いただくための重要なお知らせ

H19.12.21
「Bフレッツ超カンタン設定ガイド 第17版」に添付されている「フレッツ超カンタン設定CD-ROM」でのインターネット接続等に関する設定不具合およびお客さま対応について

H19.12.20
年末年始(12月29日〜1月3日)のお申し込み・お問い合わせについて

H19.10.29
「フレッツ・コネクト」サービスの提供終了日のご案内

H19.10.1
「フレッツ・スクウェアv6」提供開始のお知らせ

H19.10.1
「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールVer.1」サポート終了時期のご案内

H19.8.20
BフレッツにおけるIPv6アドレス割り当ての実施について

H19.7.2
「フレッツ・コネクト」サービスの新規お申し込み受付の終了およびサービス提供の終了について

H19.6.6
Windows版フレッツ接続ツールのバージョンアップについて

H19.2.23
BフレッツにおけるIPv6アドレス割り当ての実施について

H19.2.22
Windows版フレッツ接続ツールのバージョンアップについて

H19.1.29
フレッツ各サービスのMicrosoft Windows Vista™ 対応状況について

H18.12.26
年末年始(12月29日〜1月3日)のお申し込み・お問い合わせについて

H18.12.1
「Bフレッツ マンションタイプ/ビルタイプ」VDSL集合装置のファームウェアバージョンアップについて

H18.8.16
ブロードバンドセキュリティルータ「Web Caster(ウェブ キャスター) X310」の不具合および対応について

H18.7.24
「ADSLモデム内蔵IP電話ルータ無線LANセット」における請求誤りについて

H18.5.15
Windows版フレッツ接続ツールのバージョンアップについて

H18.4.3
無線LAN対応機器における提供形態および機器利用料の変更について

H18.2.27
「お客さま設備に関する重要なお知らせ」の誤送付について

各種サービスご利用ガイド PDFダウンロード

フレッツご利用者全般向け情報

工事故障情報やメール情報配信など、フレッツご利用者全般に向けた情報をご案内しています。

工事情報や最新情報をメルマガでお届けします

 

工事情報・故障情報をお住まいの地域別にご案内

お客さまの大切な情報に関してご案内

 

お客さま専用フレッツ・スクウェアの接続ツールなど

 フレッツ光の楽しみを広げる特典いっぱいの会員制プログラムです。

 

インターネットでご利用料金が確認できるサービスです

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ひかり電話/ひかり電話オフィスタイプご利用者向け情報

ひかり電話/ひかり電話オフィスタイプの工事故障情報をご案内しています。

ひかり電話/ひかり電話オフィスタイプの工事情報・故障情報をご案内

   


サービス別サポート情報

Bフレッツなどのアクセスサービスやフレッツ・セーフティなどのアプリケーションサービス等、現在お客さまがご利用になっているサービス別に、詳しいサポート情報をご案内しています。

■フレッツ・アクセスサービス


■ひかり電話シリーズ


■フレッツ・アプリケーションサービス


■その他


いざという時便利なお役立ち情報

お客さまにもっと安心してフレッツをご利用していただくために、役立つさまざまな企画コンテンツを計画中。今後ますます充実していく予定です。どうぞご期待ください。

ブロードバンドのトラブル解決のコツをご紹介

   
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工事進捗状況参照(工事日当日)
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ブロードバンドのトラブル解決
トラブルシューティングQ&A集
こんなときどうすればいいの?
ブロードバンドに関するトラブルの解決のコツをご紹介します。