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フレッツ・セーフティ対応機器「Web Caster GateLock X200」における旧ファームウェア用パターンファイルの不具合について

1. 対象となるお客さま 下記(1)〜(3)全てを満たしたお客さま (1) Web Caster GateLock X200ファームウェアVer.2.4以前をご利用のお客さま ※最新版ファームウェアVer.2.41をご利用のお客さまは対象外 (2) フレッツ・セーフティをご利用のお客さま (3) 8月21日(土)〜8月23日(月)19時半の間に手動アップデートを実施したお客さま 2. 事象 Web Caster GateLock X200ファームウェアVer.2.4の状態で、手動アップデートを実行した場合、パターンファイル取得後にパターンファイルのバージョン表記が「＊＊＊」となり、パターンファイルやファームウェアのアップデートは可能だが、それ以外のネットワーク接続ができなくなる。

3. 原因 対象となるお客さまに対して、不適切なパターンファイルが提供されたため。 4. 対象数 約270件(平成16年9月1日現在)

1. 確認方法 Web Caster GateLock X200設定コンソール画面のバージョン表記にて以下にあてはまるかどうかを確認してください。 (1) パターンファイルバージョン表記「＊＊＊」 (2) Web Caster GateLockバージョン(ファームウェアバージョン)表記「2.4 Build 1045」 (3) 電子メール送受信不可、あるいはWebブラウザの閲覧不可

2. 対処方法 手動アップデートを実施することにより、最新のパターンファイルおよびファームウェアへ更新され、復旧します。

● 手動アップデート方法はこちら

※ 本件に関わらず、ファームウェアバージョン「2.41 Build 1045」以外でご利用のお客さまは最新のバージョンへアップデートをしてください。

・ お問い合わせ先 「NTT東日本 Web Caster GateLockお問い合わせセンタ」 フリーダイヤル 0120-162116 フリーダイヤル開設期間 平成16年10月3日まで 受付時間 午前9時〜午後8時(土・日・祝日も受付いたします)

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