フレッツ・ウイルスクリアv6

トラブルシューティング

■フレッツ・ウイルスクリアv6について

フレッツ・ウイルスクリアv6に関するトラブルシューティング



■ver.8 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
インストール・
アップグレード		 1 「インストールが中止されました」というメッセージが表示される。
2 EFCから始まるエラー
3 EWSから始まるエラー
4 EVCから始まるエラー
ご利用中 5 メイン画面や処理結果に「脅威を削除できません」、「脅威は削除されませんでした」と表示される。
6 「Webサイト安全性評価」が未評価となる。
7 アクションセンターから警告メッセージが表示される。
8 「Webサイト安全性評価」の結果が文字化けする。
8 フレッツ・ウイルスクリアv6のメイン画面を起動できない。（タスクトレイに常駐する）
アンインストール 9 フレッツ・ウイルスクリアv6がアンインストールできない。

■ver.7 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
各種お手続き 1 EFCから始まるエラー
2 EWSから始まるエラー
アップデート 3 「アップデートを適用できませんでした。」というメッセージが表示される。
ご利用中 4 フレッツ・ウイルスクリアv6のメイン画面を起動できない。（タスクトレイに常駐する）
5 フレッツ・ウイルスクリアv6のメイン画面を起動できない。（タスクトレイに常駐しない）
6 光学デバイスから多数のファイルをコピーするとファイルのコピーに時間がかかる。
7 Qosmio AV Centerの使用中にエラーが発生することがある。
8 「F-LINK」でFlashAirへの通信が行えない。
9 メーラー起動時にアドインを読み込めない旨のエラーメッセージが表示される。
10 「Webサイト安全性評価」が未評価となる。
アンインストール 11 フレッツ・ウイルスクリアv6がアンインストールできない。

■ver.5 ご利用の場合

トラブルやエラーメッセージ
各種お手続き 1 EFCから始まるエラー
2 EWSから始まるエラー
ご利用中 3 「迷惑/詐欺メールの判定」を有効にすると、メールソフトの起動に時間がかかる。
アンインストール 4 フレッツ・ウイルスクリアv6がアンインストールできない。

フレッツ・ウイルスクリア、フレッツ・ウイルスクリアv6の故障・トラブルに関するお問い合わせの窓口はこちらをご覧ください。
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