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Q.1
Q.2
Q.3
Q.4
Q.5
Q.6
Q.1 フレッツ・ADSLはマイラインの選択による制限はありますか？
A.1 フレッツ・ADSLはダイヤルアップ接続方法ではありませんので、マイラインの選択は関係ございません。
ただし、「マイラインプラス」を「市内通話」「同一県内の市外通話」の2区分ともNTT東日本にてご登録いただいた場合、月額利用料が10％割引となります。
詳しくは[マイラインプラスとのセット割引について]をご参照ください。
Q.2 提供エリアであれば、必ずサービスを受けられるのですか？
A.2 設備の状況や、NTT提供区間の需要により提供できない場合があります。
  1. 光化済エリアであってメタルケーブルがない場合
  2. 重畳不可サービスをご利用の場合（信号監視通信など）
  3. 空き心線がない場合などです。お客さま宅の配線区間において特殊な装置などが設置されている場合、実質提供できない場合もございます。
Q.3 引越しをしますが、本サービスの継続はできますか？
A.3 移転先が提供エリア内で、設備状況などに問題がなければ本サービスを継続してご利用いただけます。ただし、移転先が提供エリア外であれば恐縮ですが廃止の手続きとさせていただきます。
Q.4 タイプ変更はできますか？
A.4 変更は可能ですが、以下の点にご注意願います。
  1. 現在ご利用のADSLモデムが現在ご利用のタイプのみに対応している機種の場合、ご利用されるタイプに対応したADSLモデムをお買い上げいただくかレンタルにてご利用いただく必要がございます。（レンタルモデムをご利用の場合、インタフェースは10Base-T・100Base-TXとなります。）
  2. タイプ変更された場合であっても、設備状況などにより速度の上昇が認められない場合もございますのであらかじめご了承ください。
  3. タイプ変更にあたっては工事費が必要となります。（契約料は不要です。）
  4. 対応プロバイダはタイプにより異なります。ご契約のプロバイダについて、ご利用されるタイプでの利用の可否、及びプラン変更などの手続きの要否をご確認ください。
Q.5 電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合がありますか？
A.5 保安器の一部機種において電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合がございます。保安器を交換することで改善が見込まれます。これはADSL特有の事象であるため、現在お客さまのご要望により、有償にて保安器の交換を行うことができます。詳しくは本ホームページの該当ページをご覧ください。
Q.6 フレッツ・ADSLの電話共用型を利用していますが、NTTの加入電話から他社の電話サービスに変更することはできますか？
A.6 フレッツ・ADSLの電話共用型をご利用の方が、他の電話会社が新たに始めた「ＮＴＴの基本料を必要としない電話サービス」を契約するために、ＮＴＴの加入電話を廃止した場合、フレッツ・ADSLについても廃止となりますのでご注意下さい。

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