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Q.1
Q.2
Q.3
Q.4
Q.5
Q.6
Q.7
Q.1 申し込む場合どのような手続きが必要ですか？
A.1 お申し込みにつきましては本ホームページ又は電話（0120-116116）で承ります。（変更や廃止のお申し込みは電話にてお願い申し上げます。）
Q.2 申し込むとどのくらいで利用できるのですか？また、申し込めば必ず利用できますか？
A.2 ご提供エリア内の場合、お申し込みからご利用開始までは、ご利用されるエリアのお申し込み状況や設備状況により異なります。フレッツ・ADSLにつきましては現在お客さまからのお申し込みを多数頂戴しており、弊社担当者からご連絡をさせていただくまでに時間がかかってしまう場合が多々ございます。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。できる限り早急にご対応できるよう努力しておりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。また、ご提供エリア内の場合でも設備状況などによりご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q.3 同一場所において何回線まで申し込めますか？
A.3 弊社においては、設備に余裕があれば申込回線数をご提供したいと考えております。一般的には、お客さま設置場所にもよりますが、ケーブルの空き状況やマンションの場合は、契約事項により制限されると考えております。
Q.4 申し込みや問い合わせはどこに問い合わせればよいのですか？
A.4 お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。
［お申し込み・サービスに関するお問い合わせ］
0120-116116
営業時間　午前9時〜午後9時
年中無休（年末年始を除きます）
Q.5 解約する場合にどのような手続きが必要ですか？
A.5 ご解約のお申し込みは電話にてお願い申し上げます。（ホームページでは承っておりません。）
［ご解約についてのお問い合わせ］
0120-116116
営業時間　午前9時〜午後9時
年中無休（年末年始を除きます）
Q.6 接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？
A.6 お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。
［フレッツ・ADSLの故障に関するお問い合わせ］
0120−242751（24時間365日受付）
※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
※故障修理などの対応時間は9：00〜17：00となります。
インターネットからもお問い合わせができます。
［フレッツ・ADSLご利用時のパソコン接続・設定などに関するお問い合わせ］
0120−275466（24時間365日受付）
［フレッツ・ADSLの申込・料金などに関するお問い合わせ］
0120-116116
営業時間　午前9時〜午後9時
年中無休（年末年始を除きます）
Q.6 IP電話/無線LAN対応機器の申し込みをしたいのですが、どうすればよいですか？
A.7 本ホームページ、または電話（0120-506116）で承ります。IP電話/無線LAN対応機器について、詳しくはこちらをご覧ください。

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