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Q.1
Q.2
Q.3
Q.4
Q.5
Q.6
Q.7
Q.9
Q.9
Q.10
Q.11
Q.12
Q.1 契約料や工事料金はいくらかかるのですか?
A.1 契約料は1契約につき800円(税込840円)となります。工事料につきましては、電話共用型の場合、3,050円(税込3,202.5円)(端末の取付けをお客さまご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合)〜18,650円(税込19,582.5円)(端末の取付け工事を弊社が実施し、屋内配線の新設を伴う場合)程度です。ADSL専用型の場合、2,200円(税込2,310円)(端末の取付けをお客さまご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合)〜16,000円(税込16,800円)(端末の取付け工事を弊社が実施し、屋内配線の新設を伴う場合)程度です。(詳しくは本ホームページの該当ページをご覧ください。)上記は代表的な工事の例であり、工事内容によっては工事料が異なる場合がございます。

※平成18年10月1日より工事費の見直しをいたしました。詳しくは、こちらをご覧ください。

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Q.2 タイプ変更する場合、費用はかかりますか?
A.2 工事費が必要となります。電話共用型の場合、お客さまにてADSLモデムなどの取り付けをされる場合は3,050円(税込3,202.5円)、弊社がお伺いして工事を行う場合は12,050円(税込12,652.5円)(工事内容により異なります。)の工事費が必要となります。また、現在ご利用のタイプのみ対応したADSLモデムでは、変更後のタイプのサービスはご利用いただけない場合がございますので、対応したモデムをお買いあげいただくか、弊社よりレンタルにてご利用いただく必要がございます。
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Q.3 料金計算期間はどうなるのですか?
A.3 本サービスの料金計算期間は毎月1日から末日までとなります。また、計算期間の途中に契約や契約解除のお申し出があった場合、該当する利用期間の月額利用料の日割計算額をお支払いいただきます。
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Q.4 支払方法はどうなるのですか?
A.4 電話共用型の場合は電話料金の請求に含めさせていただきます。ADSL専用型の場合、請求書は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いには弊社窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。(口座引落をご希望の場合は別途手続きが必要となります。)また、電話料金との合算請求につきましては、平成14年1月ご請求分から実施できるようになりました。
Q.5 最低利用期間はありますか?
A.5 ありません。
Q.6 契約単位はどうなりますか?
A.6 契約者回線単位です。(1契約者回線ごとに1人のご契約になります。)
Q.7 臨時利用はできますか?
A.7 できません。
Q.8 月額料金について、ADSL専用型の方が高いのはなぜですか?
A.8 電話共用型においては、電話サービスの基本料金で加入者線区間におけるメタリック回線の設備費用、保守費用をいただいておりますが、フレッツ・ADSLのみ利用するタイプについては、電話サービスの加入者回線と共用しないため、それらの費用がフレッツ・ADSLの月額使用料に含まれるためです。
Q.9 請求書はプロバイダから来るのですか?
A.9 フレッツ・ADSLご利用料金のお支払いは弊社より、プロバイダご利用料金についてはプロバイダより、別々に請求書を送付させていただきます。
Q.10 開通工事後、全く利用できない場合、工事費などはかかりますか?
A.10 提供開始日の翌日から起算して20日以内に「リンク未確立」の事象について、お客さまから当社へお申し出があり、「リンク未確立」について確認できた場合であって、かつ本サービスの契約解除などをされた場合に無料といたします。

※リンクは確立しているが低速度での通信しかできない場合などは、無料化の対象とはいたしません。

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Q.11 INSネット64から加入電話への変更工事を同時に行ったが、ADSLが開通できなく再度INSネット64に戻した場合、すべての工事費などがかからないのですか?
A.11 ADSLサービスに関わる工事費および契約料はかかりませんが、INSネット64と加入電話への変更に関する工事費および契約料は必要となります。
Q.12 土日や祝日にも工事はできますか?
A.12 土日・祝日も工事を承っております。(「保安器取替」と「回線調整工事」は除きます。)
本ホームページには、サービスごとの消費税込みの総額を表示しておりますが、複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
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