フレッツ・アクセスポート


よくあるご質問

■ご利用開始後の各種手続きについて

フレッツ・アクセスポートご利用開始後の各種手続きなど

サービス利用開始後に実施できる手続きにはどのようなものがありますか?
サービス利用開始後に実施できる手続きを示します。
  • 「プランの変更」
  • 「契約者接続用IPアドレス設定方法の変更」
  • 「契約者接続用IPアドレス設定内容の変更(お客さまによる設定の場合のみ)」
  • 「接続ユーザIPアドレス設定方法の変更」
  • 「カスタマコントロールのパスワード初期化」
  • 「セッションのクリア」
  • 「廃止」
「廃止」以外については、交換機等工事費1,000円(税込1,050円)の他に、別途基本工事費1,000円(税込1,050円)が必要となります。
詳しくは弊社営業担当者にお問い合わせください。
なお、変更時(「カスタマコントロールのパスワード初期化」を除く)にはフレッツ・アクセスポートに接続中のすべてのセッションが切断されます。

※オプションサービスのフレッツナンバーアシスト、フレッツVPNあんしんサポートについてもフレッツ・アクセスポートのサービス利用開始後にお申し込みいただくことが可能です。

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各種手続きはどのように実施するのですか?
弊社営業担当者が申込書により受け付けし、実施します。
なお、「カスタマコントロールのパスワード初期化」および「セッションのクリア」はフレッツ・スクウェア上の「サービス申込受付ページ」からも実施することが可能です。

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Bフレッツ ビジネスタイプを利用していて、フレッツ・アクセスサービスのタイプを変更した場合、フレッツ・アクセスポートは引き続き利用できるのですか?(例:Bフレッツ ビジネスタイプ→Bフレッツ ベーシックタイプに変更)
フレッツ・アクセスポートはBフレッツ ビジネスタイプのみでご利用可能なサービスですので、タイプを変更された場合は、フレッツ・アクセスポートも廃止となります。

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フレッツ・アクセスサービスのメニューを変更した場合、フレッツ・アクセスポートは引き続き利用できるのですか?(例:Bフレッツ ビジネスタイプ→フレッツ・ADSL モアに変更)
フレッツ・アクセスポートはBフレッツ ビジネスタイプのみでご利用可能なサービスですので、メニューを変更された場合は、フレッツ・アクセスポートも廃止となります。

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フレッツ・アクセスポートを契約していますが、フレッツ・アクセスポート(Bフレッツ ビジネスタイプ)の提供エリア外へ引越しをすることになりました。どのようになるのですか?
フレッツ・アクセスポートはBフレッツ ビジネスタイプのみでご利用可能なサービスですので、Bフレッツ ビジネスタイプの提供エリア外へ引越しをされた場合は、フレッツ・アクセスポートも廃止となります。

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接続ユーザとの接続を切断したいのですが、接続ユーザが切断をしてくれないのですが、どのようにすれば切断できますか?
セッションのクリアをお申し込みいただく事により、接続ユーザのセッションをクリアすることができます。
なお、セッションのクリアについては以下のような注意事項があります。
  • セッションのクリアを実施した場合は、個別のセッションだけでなく、接続されている全てのセッションが切断されます。
  • セッションのクリアの申し込みの際には、ご契約者が接続しているユーザに事前に了承を得るようにしてください。
  • セッションのクリア後、再接続を拒否したい接続ユーザが存在する場合は、カスタマコントロールにて拒否したい接続ユーザのユーザIDを削除した後、セッションのクリアの申し込みを行う必要があります。
  • 接続ユーザのユーザIDをカスタマコントロールにて削除した後にセッションのクリアを申し込みを実施しなかった場合、セッションのクリア後再接続可能となります。
  • セッションのクリアは有料となります。

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移転時にフレッツ・アクセスポートは引き続き利用できるのですか?
Bフレッツ ビジネスタイプの提供エリア内への移転であれば引き続きご利用いただけます。

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接続ユーザ拠点の契約者回線番号が変更となった場合に、何か影響はありますか?
フレッツ・ISDNを利用する接続ユーザ拠点の認証条件として契約者回線番号を設定している場合、接続ができなくなることがあります。
(Bフレッツ、フレッツADSLを利用している接続ユーザ拠点は影響ありません)
契約者回線番号変更後、お客さま(フレッツ・アクセスポート管理者様)ご自身にてカスタマコントロールにより登録している契約者回線番号を変更してください。

※MA(単位料金区域)の変更に伴う局番変更等により契約者回線番号が変更になる場合も同様となります。

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本ホームページには、サービスごとの消費税込みの総額を表示しておりますが、複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
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