「カスタマコントロールのパスワード初期化」と「セッションのクリア」が可能です。
どちらも工事費2,000円(税込2,100円)が必要となります。

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「サービス申込受付ページ」はフレッツご利用者専用サイトフレッツ・スクウェアからのみアクセスが可能です。フレッツ・スクウェアのトップページに、「サービス申込受付ページ」へのリンクをご用意しています。

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フレッツ・アクセスサービス(Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN)をご利用いただいているお客さま向けに、ＮＴＴ東日本がフレッツ網内に開設しているインフォメーションサイトです。
フレッツ・スクウェアの接続方法については、本ホームページのフレッツ・スクウェアのページに用意している「接続方法」を参照ください。

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フレッツ・スクウェアへ接続するには、以下のフレッツ・スクウェア接続用IDおよびフレッツ・スクウェア用パスワードを設定後、接続します。プロバイダ(インターネット)の接続設定とは別の設定をする必要があります。
【フレッツ・スクウェア用接続設定】

フレッツ・スクウェア接続用ID	･･･	guest@flets
フレッツ・スクウェア接続用パスワード	･･･	guest
IPアドレス	･･･	自動取得
DNSサーバアドレス	･･･	自動取得

(上記の設定でインターネットへの接続はできません。)
上記の方法で設定・接続した上でブラウザに下記のURLを入力してください。
http://www.flets/
詳しい接続方法は、本ホームページ内のフレッツ・スクウェアのサイトをご確認ください。

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インターネットからアクセスすることはできません。プロバイダへの接続をフレッツ・スクウェアへの接続に切り替える必要があります。

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フレッツ・アクセスポートを契約するフレッツ・アクセスサービス以外からの申し込みはできません。
必ず本サービスをご契約しているフレッツ・アクセスサービス(Bフレッツ ビジネスタイプ)より「サービス申込受付ページ」に接続し、本サービスに関連する手続きをお申し込みください。

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「サービス申込受付ページ」での申し込み手続きはいつでも可能です。

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「カスタマコントロールのパスワード初期化」については、お申し込み日または翌営業日となります。
「セッションのクリア」については、お申し込み日から翌営業日(土・日・祝日・年末年始を除く)までに実施されます。

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「お客さまID」、「アクセスキー」は、「サービス申込受付ページ」にアクセスするときに必要であり、フレッツ・アクセスサービスの「開通のご案内」にてNTT東日本よりお客さま個々にお知らせしております。(平成13年10月中旬以前にフレッツ・アクセスサービスをご利用開始され、開通時にお届けした「開通のご案内」に「アクセスキー」の記載のないお客さまには、別途、ダイレクトメールにて「お客さまID」と「アクセスキー」をお送りしております。)

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フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた弊社営業担当者または0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、セキュリティの観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、「お客さまID」、「アクセスキー」が記された「開通のご案内」を再発行して郵送いたします。

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以下のような理由が、考えられますのでご確認ください。

• 「お客さまID」は、半角英数字11桁となります。半角/全角、大文字/小文字など、お間違えになっていないかどうかご確認ください。
• 「アクセスキー」は、半角英数8桁となります。半角/全角、大文字/小文字など、お間違えになっていないかどうかご確認ください。
• 「お客さまID」、「アクセスキー」は、フレッツ・アクセスサービス契約毎に割当てられております。「サービス申込受付ページ」に接続したフレッツ・アクセスサービスに割当てられた「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しているかどうかをご確認ください。

フレッツ・ISDNで接続されている場合は、発信番号を「通知する」必要があります。「通知しない」に設定されている場合は、ダイアルアップ番号の前に「186」を付与する必要があります。

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ログインエラー画面からリンクしている「お問い合わせ」フォームまたはご利用開始時にお知らせするサポートデスク(電話)へお問い合わせください。
弊社でお問い合わせ内容を調査の上、担当者からご連絡させていただきます。その際、早急にご回答させていただくために、状況については、なるべく詳しくお知らせください。

• お客さまのお名前
• ログイン時に入力した「お客さまID」、「アクセスキー」
• ログイン日時
• ログインエラー画面の詳細

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「サービス申込受付ページ」では、お申し込みの処理の都合上、Cookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを使用する設定にしてください。詳細な設定方法は、お使いのブラウザのヘルプメニューなどでご確認ください。

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